Gestionar DNS en Plesk: A, CNAME, MX explicado

¿Qué es el DNS y por qué es importante gestionarlo en Plesk?

El DNS (Sistema de Nombres de Dominio) es, en términos sencillos, la agenda telefónica de Internet. Cuando alguien escribe tu dominio, por ejemplo www.tuempresa.com, el navegador consulta los registros DNS para saber a qué servidor debe conectarse. Sin una configuración correcta, tu web no cargará, tus correos no llegarán o los subdominios que crees no funcionarán.

Gestionar el DNS en Plesk es una tarea habitual para cualquier administrador de hosting. Afortunadamente, el panel de control de Plesk incluye una interfaz gráfica muy intuitiva que permite gestionar DNS Plesk sin necesidad de tocar código o usar líneas de comandos. En este artículo, te explicaré paso a paso cómo añadir, modificar y eliminar los registros más comunes: A, CNAME y MX, con un enfoque práctico y sin tecnicismos innecesarios.

Antes de empezar, es importante que entiendas que los cambios DNS no son inmediatos. Aunque los modifiques en Plesk, el resto de Internet puede tardar entre 2 y 24 horas (a veces más) en ver los cambios. Este periodo se llama propagación DNS. No te asustes si al principio no ves resultados; es completamente normal.

Acceder al panel de gestión de DNS en Plesk

Para comenzar a gestionar DNS Plesk, primero debes iniciar sesión en tu panel de control. Normalmente, accedes a través de una URL similar a https://tu-servidor:8443 o https://tu-dominio.com:8443. Una vez dentro, sigue estos pasos:

En el menú lateral izquierdo, busca la sección "Dominios" y haz clic en el nombre del dominio que deseas configurar.
En la página de resumen del dominio, busca la pestaña o icono llamado "DNS" o "Configuración de DNS". En la mayoría de las versiones de Plesk, aparece como un icono de un globo terráqueo o una tabla.
Al hacer clic, verás una tabla con todos los registros DNS existentes para ese dominio. Esta es la zona de edición.

En esta tabla, cada fila representa un registro. Las columnas principales son: Tipo (A, CNAME, MX, etc.), Nombre (el subdominio o @ para el dominio raíz), Valor (la IP o el destino) y TTL (tiempo de vida, que puedes dejar por defecto).

Gestionar registros A: conectar tu dominio a un servidor

El registro A es el más básico y esencial. Conecta un nombre de host (como www o mail) con una dirección IPv4. Por ejemplo, si tu servidor tiene la IP 192.168.1.100, necesitarás un registro A que apunte @ (dominio raíz) y www a esa IP.

Añadir un registro A paso a paso

En la tabla de DNS, haz clic en el botón "Añadir registro" (suele estar en la parte superior izquierda o derecha).
En el campo "Nombre", escribe lo siguiente:
- Si quieres que el dominio raíz (ej. mipagina.com) apunte a la IP, escribe @.
- Si quieres un subdominio (ej. blog.mipagina.com), escribe blog.
- Si quieres www, escribe www.
En el campo "Tipo", selecciona A.
En el campo "Valor" o "Dirección IP", introduce la IPv4 de tu servidor (por ejemplo, 203.0.113.5).
Deja el TTL en su valor predeterminado (normalmente 3600 segundos).
Haz clic en "Aceptar" o "Guardar".

[TIP] Si no sabes cuál es la IP de tu servidor, puedes encontrarla en el panel de Plesk en la sección "Información del servidor" o preguntando a tu proveedor de hosting.

Modificar o eliminar un registro A

Si necesitas cambiar la IP a la que apunta tu dominio (por ejemplo, porque has migrado de servidor), simplemente localiza el registro A en la tabla, haz clic en el icono del lápiz (editar) y cambia el valor. Guarda los cambios.

Para eliminar un registro (por ejemplo, si ya no quieres que blog apunte a ese servidor), haz clic en el icono de la papelera. Plesk te pedirá confirmación.

Configurar registros CNAME: alias y subdominios

El registro CNAME (Nombre Canónico) es un alias. En lugar de apuntar a una IP, apunta a otro nombre de dominio. Esto es muy útil para subdominios como www, ftp o mail, que pueden apuntar al dominio principal o a un servicio externo.

Por ejemplo, si quieres que www.mipagina.com funcione, pero tu dominio raíz ya tiene un registro A, puedes crear un CNAME que apunte www a mipagina.com. También se usa para servicios como un blog externo o una tienda en línea, por ejemplo, tienda.mipagina.com apuntando a miservicio.com.

Añadir un registro CNAME

Ve a la sección de DNS de tu dominio en Plesk.
Haz clic en "Añadir registro".
En "Nombre", escribe el subdominio que deseas (ej. www o tienda).
En "Tipo", selecciona CNAME.
En "Valor", escribe el dominio de destino completo (ej. mipagina.com. o miservicio.com.). Importante: Algunas versiones de Plesk requieren un punto al final del dominio. Si no estás seguro, añádelo; es una buena práctica.
Guarda el registro.

[WARNING] No puedes tener un registro CNAME para @ (el dominio raíz) si también tienes un registro A para @. El dominio raíz debe usar un registro A (o AAAA para IPv6). El CNAME solo se usa para subdominios.

Configurar registros MX: gestionar el correo electrónico

Los registros MX (Mail Exchanger) indican a otros servidores de correo a dónde deben enviar los emails dirigidos a tu dominio. Si configuras un registro MX incorrecto, no recibirás ni enviarás correo. Esta es una de las configuraciones más críticas.

Cuando contratas un hosting, normalmente el proveedor te da dos o tres registros MX con prioridades. La prioridad es un número: cuanto más bajo sea el número, mayor prioridad tiene. Por ejemplo, el registro con prioridad 10 se usará antes que el de prioridad 20.

Añadir o configurar un registro MX en Plesk

Accede a la zona de DNS de tu dominio.
Busca la sección de registros MX. Si no existe ninguno, haz clic en "Añadir registro".
En "Nombre", deja el campo vacío o escribe @ (dependiendo de la versión de Plesk, a veces se escribe @ para el dominio raíz).
En "Tipo", selecciona MX.
En "Valor" o "Servidor de correo", escribe el nombre del servidor de correo (ej. mail.mipagina.com. o mx1.proveedor.com.). Recuerda el punto final si es necesario.
En "Prioridad", escribe el número (ej. 10).
Repite el proceso para añadir un segundo registro MX con prioridad 20 si tu proveedor lo indica.

Configurar MX para servicios externos (Google Workspace, Microsoft 365)

Si usas Gmail o Microsoft 365 para tu correo, deberás configurar MX Plesk con los valores que te proporcionan esos servicios. Normalmente, tendrás que eliminar los registros MX existentes y añadir los nuevos.

Por ejemplo, para Google Workspace, los registros MX son similares a:

ASPMX.L.GOOGLE.COM. (Prioridad 10)
ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM. (Prioridad 20)

[INFO] Si tienes dudas sobre qué valores usar, consulta la documentación de tu proveedor de correo. Es crucial introducir los puntos finales correctos y respetar las prioridades para evitar fallos en el envío.

Otros registros útiles: TXT, AAAA y SRV

Además de A, CNAME y MX, en Plesk puedes gestionar otros registros que te serán útiles para verificar tu dominio o configurar servicios avanzados.

Registro TXT: Se usa para verificar la propiedad del dominio (por ejemplo, para Google Search Console) o para configurar SPF (Sender Policy Framework) y DKIM, que ayudan a evitar que tus correos caigan en spam.
Registro AAAA: Es el equivalente al registro A, pero para IPv6. Si tu servidor tiene una dirección IPv6, deberías añadirla aquí.
Registro SRV: Se utiliza para servicios como SIP (telefonía IP) o Active Directory. Es menos común, pero Plesk permite añadirlo si lo necesitas.

Para añadir cualquiera de estos, el proceso es el mismo: haz clic en "Añadir registro", selecciona el tipo, rellena los campos y guarda.

Errores comunes al gestionar DNS en Plesk

Aquí te dejo algunos errores frecuentes que veo a diario en soporte, para que los evites:

Olvidar el punto final en los valores: En la mayoría de los casos, los valores de CNAME, MX y TXT deben terminar con un punto (.) para indicar que es un nombre de dominio absoluto. Plesk a veces lo añade automáticamente, pero no siempre.
Confundir prioridad MX: Si pones dos registros MX con la misma prioridad, el servidor elegirá uno al azar. Si uno falla, el correo se puede perder. Usa prioridades distintas (10, 20, 30) para tener redundancia.
Modificar registros sin saber qué hacen: Si no estás seguro de qué hace un registro, no lo elimines. Por ejemplo, si borras un registro CNAME de www sin tener un registro A para www, tu sitio no cargará con www.
No esperar la propagación: Como mencioné antes, los cambios DNS tardan en propagarse. No cambies los registros repetidamente en un corto periodo de tiempo porque estarás reiniciando el contador de propagación.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo usar Plesk para gestionar DNS de dominios que no están alojados en mi servidor?

Sí, puedes. En Plesk, puedes crear una "zona DNS" para un dominio externo. Sin embargo, para que funcione, los servidores de nombres (NS) de ese dominio deben apuntar a los servidores de nombres de tu servidor Plesk. Si no es así, los registros que añadas en Plesk no tendrán efecto.

¿Qué hago si mis correos no llegan después de cambiar los registros MX?

Primero, verifica que los registros MX están correctamente escritos en Plesk. Luego, usa una herramienta online como mxtoolbox.com para comprobar que los registros se han propagado. Si todo parece correcto, espera 24 horas antes de contactar con soporte.

¿Cómo verifico que mi registro A se ha propagado?

Puedes usar el comando ping en tu terminal (Windows, Mac o Linux). Escribe ping tudominio.com y verás la IP a la que responde. Si es la IP que configuraste, perfecto. Si no, espera más tiempo.

¿Necesito un registro A para `www` si tengo un CNAME?

No, si tienes un CNAME para www que apunta a @, no necesitas un registro A para www. El CNAME resolverá la IP del dominio raíz automáticamente. De hecho, tener ambos puede causar conflictos.

¿Qué es el TTL y debo cambiarlo?

El TTL (Time To Live) es el tiempo en segundos que los servidores DNS de todo el mundo guardarán en caché el registro. Si vas a hacer cambios importantes, es recomendable bajar el TTL a 300 (5 minutos) unas horas antes para que los cambios se propaguen más rápido. Después de los cambios, puedes subirlo de nuevo a 3600 (1 hora).

Conclusión: domina tu DNS con Plesk

Gestionar DNS Plesk no es complicado una vez que entiendes la lógica de los registros A, CNAME y MX. La interfaz de Plesk está diseñada para que cualquier persona, incluso sin conocimientos avanzados de redes, pueda añadir registro a Plesk con confianza.

Recuerda siempre estos puntos clave:

Registro A = Dirección IP del servidor.
Registro CNAME = Alias a otro nombre de dominio.
Registro MX = Servidor de correo para tu dominio.

Antes de hacer cualquier cambio, anota la configuración actual para poder revertir si algo sale mal. Y si tienes dudas, no improvises: consulta a tu proveedor de hosting o a la documentación oficial de Plesk. La gestión del DNS es una herramienta poderosa; úsala con cuidado y tu web y tu correo funcionarán siempre sin problemas.

[INFO] Si estás utilizando un panel alternativo como Syspanel (conocido anteriormente como HestiaCP), el proceso es similar, pero el acceso se realiza a través del puerto 2106. Sin embargo, este artículo se centra en Plesk, que es el panel de control más utilizado en el hosting compartido y VPS gestionados.