DNS en Plesk: FAQ con respuestas claras

¡Hola! Soy tu técnico de soporte amigable. Si estás leyendo esto, seguramente tienes algunas dudas sobre el DNS en Plesk. No te preocupes, es uno de los temas que más preguntas genera entre los usuarios de hosting, especialmente cuando se empieza a gestionar un dominio o un servidor propio.

En esta guía extensa, tipo FAQ, voy a resolver las dudas más comunes sobre DNS Plesk, desde cómo configurarlo hasta qué hacer cuando tu web no se ve. Vamos a ir paso a paso, con un lenguaje muy sencillo. Al final de este artículo, serás capaz de gestionar tus registros DNS Plesk como un experto.

Empecemos.

¿Qué es el DNS y por qué es importante en Plesk?

Antes de resolver dudas, vamos a ponernos en contexto. El DNS (Sistema de Nombres de Dominio) es como la guía telefónica de Internet. Cuando alguien escribe tudominio.com en el navegador, el DNS le dice a su ordenador: "Oye, la web de ese dominio está en esta dirección IP". Sin DNS, tendríamos que recordar números largos (IPs) para visitar cualquier web.

En Plesk, la gestión del DNS es muy visual y amigable. Aquí es donde tú, como dueño del sitio, puedes decirle al mundo dónde está alojada tu web, tu correo o cualquier otro servicio.

¿Plesk gestiona el DNS automáticamente?

Sí, en la mayoría de los casos. Cuando creas un nuevo dominio en Plesk, el panel intenta configurar automáticamente los registros DNS Plesk básicos. Esto incluye:

Registro A: Asocia tu dominio a la IP del servidor.
Registro MX: Dirige el correo a tu servidor de correo.
Registro CNAME: Para subdominios como www o mail.

Sin embargo, a veces necesitas tocar algo manualmente. Por ejemplo, si usas un servicio de correo externo (como Google Workspace o Microsoft 365), tendrás que modificar el registro MX.

Preguntas Frecuentes sobre DNS en Plesk

Vamos ahora con las preguntas estrella que todo cliente hace. He intentado ordenarlas de la más básica a la más técnica.

1. ¿Cómo accedo a la configuración de DNS en Plesk?

Es muy sencillo. Sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu panel de Plesk.
En el menú de la izquierda, busca la sección Sitios web y dominios.
Haz clic en el nombre del dominio que quieras gestionar.
Busca el icono o enlace que dice DNS Settings o Configuración de DNS. Normalmente está en la sección de "Herramientas".
¡Ya estás dentro! Verás una tabla con todos los registros.

[TIP] Si no ves la opción de DNS, puede que tu plan de hosting no incluya gestión DNS avanzada. Consulta con tu proveedor.

2. ¿Qué registros DNS son obligatorios para que mi web funcione?

Para que una web básica funcione, necesitas al menos estos dos registros:

Registro A (Address): Este es el más importante. Asocia tu dominio (ej. tudominio.com) a la dirección IP de tu servidor. Sin él, nadie encontrará tu web.
Registro CNAME (Canonical Name): Muy común para el subdominio "www". Normalmente apunta a tu dominio principal (ej. www.tudominio.com -> tudominio.com).

Además, si quieres recibir correos, necesitas:

Registro MX (Mail Exchange): Indica qué servidor gestiona el correo de tu dominio.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en propagarse un cambio de DNS?

Esta es, sin duda, la pregunta del millón. La respuesta corta es: entre 1 y 48 horas, aunque normalmente es mucho más rápido (de 1 a 4 horas).

La propagación es el tiempo que tarda en actualizarse la "guía telefónica" de Internet en todo el mundo. Cuando cambias un registro DNS, no es instantáneo para todos los usuarios.

[INFO] El tiempo depende del TTL (Time To Live) que tengas configurado. Si tu TTL es de 1 hora, la propagación máxima será de 1 hora. Si es de 24 horas, tardará hasta 24 horas. Mi recomendación: antes de hacer cambios grandes, baja el TTL a 300 segundos (5 minutos) para que los cambios sean más rápidos.

4. ¿Qué es el TTL y cómo lo configuro en Plesk?

El TTL (Time To Live) es el tiempo, en segundos, que un registro DNS se guarda en la memoria caché de los proveedores de Internet (como Movistar, Vodafone, etc.). Pasado ese tiempo, vuelven a preguntar al servidor DNS original por si hay cambios.

Cómo cambiarlo en Plesk:

Ve a DNS Settings de tu dominio.
Busca el registro que quieras modificar.
Haz clic en el icono de lápiz o en el valor del TTL.
Elige un valor. Para pruebas, usa 300 (5 minutos). Para producción, 3600 (1 hora) o 86400 (24 horas) está bien.

[WARNING] Si pones un TTL muy bajo (ej. 60 segundos), aumentarás la carga de tu servidor DNS porque los clientes preguntarán constantemente. No lo hagas a menos que estés en medio de una migración.

5. ¿Cómo añado un registro MX para correo externo (Google, Office 365)?

Este es un clásico. Quieres usar Gmail para tu correo, pero tu dominio está en Plesk. Hay que cambiar el destino del correo.

Pasos:

Accede a DNS Settings de tu dominio.
Busca el registro MX existente (suele apuntar a mail.tudominio.com).
Bórralo o desactívalo (no lo necesitas).
Haz clic en Añadir registro.
Selecciona tipo MX.
En Nombre del registro, pon @ (representa el dominio principal) o déjalo vacío (depende de la interfaz).
En Servidor de correo, pon el valor que te dé Google o Microsoft. Por ejemplo, para Google Workspace: ASPMX.L.GOOGLE.COM.
Establece la Prioridad. Google suele pedir 1, 5, 10, etc. Sigue sus instrucciones.
Guarda.

[INFO] Si usas Syspanel (antes HestiaCP), el proceso es similar pero accedes por el puerto 2106. Allí también tienes una sección de DNS donde puedes modificar los registros MX.

6. ¿Qué hago si mi web no se ve después de cambiar los DNS?

Tranquilidad. Esto suele pasar por tres motivos:

Propagación incompleta: Espera unas horas. Puedes usar herramientas online como whatsmydns.net para ver si el cambio ya se ve en tu país.
Registro A incorrecto: Revisa que el registro A apunte a la IP correcta de tu servidor. Puedes obtenerla en Plesk, en la sección de "Información del servidor".
Caché local: Tu ordenador o router puede tener guardada la versión antigua. Prueba a:
- Vaciar la caché de tu navegador.
- Abrir una ventana de incógnito.
- Ejecutar en tu terminal (Windows: ipconfig /flushdns, Mac/Linux: sudo dscacheutil -flushcache).

7. ¿Puedo tener varios registros A para un mismo dominio?

Técnicamente sí, pero no es recomendable para una web normal. Un registro A solo puede tener una IP. Si pones dos, algunos usuarios irán a una IP y otros a otra (balanceo de carga básico), pero puede dar problemas de inconsistencia.

Lo correcto es usar un solo registro A y, si necesitas redundancia, usar un balanceador de carga o un CDN (como Cloudflare) que gestione eso por ti.

8. ¿Cómo configuro un subdominio (ej. blog.tudominio.com)?

Muy fácil. En Plesk:

Ve a Sitios web y dominios.
Haz clic en Añadir subdominio.
Escribe el nombre (ej. blog).
Plesk creará automáticamente un registro CNAME o A para ese subdominio.
Si quieres que apunte a otro servidor, ve a DNS Settings y modifica el registro CNAME del subdominio para que apunte a la IP o dominio externo.

9. ¿Qué son los registros SPF, DKIM y DMARC? ¿Los necesito?

Sí, son esenciales para que tus correos no caigan en spam. Son registros de texto (TXT) que autentican tu dominio.

SPF (Sender Policy Framework): Dice qué servidores tienen permiso para enviar correo en nombre de tu dominio.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Añade una firma digital a tus correos para verificar que no han sido alterados.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Le dice a los servidores de correo qué hacer si un correo no pasa las pruebas SPF o DKIM.

Cómo añadirlos en Plesk:

Ve a DNS Settings.
Añade un nuevo registro de tipo TXT.
En el Nombre, pon @ para SPF y DMARC, y default._domainkey para DKIM (a veces Plesk lo genera automáticamente).
Pega el valor que te proporcione tu servicio de correo.

[TIP] Si usas Plesk para el correo, el propio panel suele generar estos registros automáticamente. Si usas un servicio externo, ellos te darán los valores exactos.

10. ¿Puedo usar Plesk como servidor DNS externo (nameserver)?

Sí, pero no es lo más común para un usuario básico. Si tienes un servidor dedicado o VPS, puedes configurar Plesk para que actúe como nameserver (ns1.tudominio.com, ns2.tudominio.com). Luego, en tu registrador de dominios (donde compraste el dominio), apuntas los nameservers a los de tu servidor.

Pasos resumidos:

En Plesk, ve a Herramientas y configuraciones > Plantillas de DNS.
Añade registros NS para tu dominio.
En tu registrador, cambia los nameservers por ns1.tudominio.com y ns2.tudominio.com.
Asegúrate de que tu servidor tenga IPs públicas fijas.

[WARNING] Si haces esto, todo el DNS de tu dominio dependerá de tu servidor. Si el servidor se cae, tu web y correo dejarán de funcionar. No lo recomiendo a menos que sepas lo que haces.

Solución de problemas comunes con DNS en Plesk

A veces, aunque sigas todos los pasos, algo falla. Aquí tienes una checklist rápida:

Error "DNS no resuelve": Verifica que los nameservers en tu registrador de dominios apunten a los correctos (los de tu hosting o los de Plesk).
Error "El registro ya existe": No puedes tener dos registros con el mismo nombre y tipo (ej. dos registros A para @). Elimina el duplicado.
Error "Permiso denegado": Tu plan de hosting no incluye gestión DNS. Contacta con soporte.
Correo no llega: Revisa el registro MX, SPF y DKIM. Usa herramientas como mxtoolbox.com para diagnosticar.

¿Y si uso Syspanel (HestiaCP)?

Si tu panel es Syspanel (el antiguo HestiaCP), no te preocupes, la lógica es la misma. Accedes por el puerto 2106 (ej. https://tudominio.com:2106). Allí, en la sección de DNS, puedes añadir, editar o eliminar registros exactamente igual que en Plesk. La interfaz es un poco diferente, pero los conceptos (registros A, MX, CNAME, TXT) son universales.

Consejos finales para no liarla con el DNS

Haz copias de seguridad: Antes de tocar nada, exporta tu zona DNS desde Plesk (suele haber un botón de "Exportar"). Así, si algo sale mal, puedes restaurarla.
No toques lo que no entiendas: Si ves un registro raro (como SRV o AAAA) y no sabes para qué sirve, déjalo como está. Podría ser necesario para algún servicio.
Usa el modo de prueba: Si vas a cambiar los nameservers, primero baja el TTL a 300 segundos. Haz el cambio, espera 5 minutos, y si todo va bien, sube el TTL de nuevo.
Pregunta a tu proveedor: Si tienes dudas muy técnicas, tu proveedor de hosting (o yo, tu técnico amigable) estamos para ayudarte. No te sientas mal por preguntar.

Conclusión

El DNS en Plesk parece complicado al principio, pero una vez que entiendes los registros básicos (A, MX, CNAME y TXT), todo es mucho más fácil. Recuerda que la propagación es la clave de la paciencia, y que siempre puedes verificar el estado de tus registros con herramientas online.

Espero que este FAQ DNS Plesk te haya sido de gran ayuda. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para que tu web funcione perfectamente!

¡Un saludo y feliz hosting!