FAQ Syspanel: respuestas a dudas comunes sobre el panel de control

¿Qué es Syspanel y para qué sirve?

Syspanel es el nombre que hemos dado a nuestro panel de control de hosting. Está basado en HestiaCP, una herramienta moderna y ligera que te permite gestionar tu sitio web, correos electrónicos, bases de datos y mucho más desde un solo lugar. Piensa en Syspanel como el "centro de operaciones" de tu hosting.

A diferencia de otros paneles más complejos, Syspanel ha sido diseñado para ser intuitivo y fácil de usar, incluso si no tienes experiencia técnica. Se accede a través de tu navegador web, y todo lo que necesitas está a unos pocos clics.

[INFO] Syspanel se accede mediante el puerto 2106. Por ejemplo: https://tudominio.com:2106 o https://tu-ip:2106. Guarda esta dirección, la usarás a menudo.

Preguntas frecuentes sobre acceso y configuración inicial

¿Cómo accedo a Syspanel por primera vez?

Para acceder a Syspanel, necesitas tres datos: la dirección de acceso, tu nombre de usuario y tu contraseña. Estos datos los recibiste en el correo de bienvenida al contratar tu hosting.

Si no los encuentras, sigue estos pasos:

Abre tu navegador web (Chrome, Firefox, Edge, etc.).
Escribe en la barra de direcciones: https://tudominio.com:2106 (sustituye "tudominio.com" por tu dominio real o la IP de tu servidor).
Introduce tu nombre de usuario y contraseña.
Haz clic en "Iniciar sesión".

[WARNING] Si ves un mensaje de "Conexión no segura" o "certificado no válido" al acceder por primera vez, no te preocupes. Es normal porque el certificado SSL autofirmado aún no se ha configurado. Puedes continuar de forma segura. Una vez que añadas tu dominio y actives SSL, el mensaje desaparecerá.

Olvidé mi contraseña de Syspanel, ¿cómo la recupero?

No te preocupes, es un problema común. Para restablecerla:

Desde la pantalla de inicio de sesión de Syspanel, haz clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?".
Introduce tu nombre de usuario (no tu correo electrónico).
Se enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico que registraste al crear la cuenta.
Revisa tu bandeja de entrada y sigue las instrucciones del correo.

Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o contacta con nuestro soporte técnico para que te ayudemos a restablecerla manualmente.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario de Syspanel?

No, el nombre de usuario de Syspanel es único y no se puede modificar una vez creado. Este nombre está asociado a tu cuenta de hosting y a tu usuario del sistema. Si necesitas un cambio, deberías crear una nueva cuenta de hosting (lo que no recomendamos). Lo mejor es elegir un nombre de usuario claro desde el principio.

Preguntas sobre gestión de dominios y sitios web

¿Cómo añado un nuevo dominio a mi Syspanel?

Añadir un dominio es muy sencillo. Sigue estos pasos:

Inicia sesión en Syspanel.
En el menú lateral izquierdo, busca la sección "WEB" y haz clic en "Añadir dominio".
En el campo "Dominio", escribe tu dominio completo (por ejemplo, mipaginaweb.com).
Opcionalmente, puedes marcar las casillas para crear automáticamente cuentas de correo, bases de datos o SSL.
Haz clic en "Añadir".

[TIP] Si quieres que tu web esté accesible sin las "www", te recomendamos añadir también el dominio con "www" (ej. www.mipaginaweb.com) como un alias desde la opción "Añadir dominio" o configurarlo después en los ajustes del dominio.

¿Qué son los registros DNS y cómo los gestiono?

Los registros DNS son como las "direcciones" de internet que le indican a los navegadores dónde encontrar tu web o tu correo. Syspanel te permite gestionarlos fácilmente.

Ve a la sección "WEB" y haz clic en el dominio que quieres configurar.
Busca la pestaña o enlace que dice "Registros DNS" o "Zona DNS".
Aquí podrás ver una tabla con los registros actuales (A, CNAME, MX, TXT, etc.).
Para añadir uno nuevo, haz clic en "Añadir registro", selecciona el tipo, escribe el nombre y el valor, y guarda.

¿Cuándo necesito tocar los DNS?

Registro A: Para apuntar tu dominio a una IP (por ejemplo, la IP de tu servidor).
Registro MX: Para que tu correo funcione correctamente.
Registro CNAME: Para crear subdominios (ej. blog.tudominio.com).

[WARNING] Los cambios en los DNS pueden tardar de 1 a 48 horas en propagarse por todo el mundo. No te alarmes si no ves los cambios de inmediato.

¿Cómo instalo WordPress u otro CMS desde Syspanel?

Syspanel incluye un instalador automático de aplicaciones muy útil, llamado "WP Toolkit" (para WordPress) y "Installatron" (para otros CMS como Joomla, Drupal, etc.). Para usarlo:

Asegúrate de tener un dominio añadido en Syspanel.
En el menú, busca la sección "WEB" y haz clic en el dominio donde quieras instalar el CMS.
Busca el botón o enlace que dice "Instalar WordPress" o "Aplicaciones".
Sigue el asistente: elige el CMS, la carpeta de instalación (por ejemplo, la raíz para que sea tu web principal), y configura el usuario administrador.
Haz clic en "Instalar" y en unos segundos tu web estará lista.

Preguntas sobre correo electrónico

¿Cómo creo una cuenta de correo en Syspanel?

Crear un correo profesional con tu dominio es muy fácil:

En el menú lateral, ve a la sección "MAIL".
Haz clic en "Añadir cuenta de correo".
Escribe el nombre que quieras (ej. info, contacto, ventas) y selecciona tu dominio.
Establece una contraseña segura para esa cuenta.
Haz clic en "Añadir".

Ya tienes tu correo. Puedes acceder a él desde un cliente de correo (Outlook, Thunderbird) o desde el webmail de Syspanel.

¿Cómo accedo al webmail de Syspanel?

El webmail te permite leer y enviar correos directamente desde el navegador, sin necesidad de configurar un programa. Para acceder:

Abre tu navegador y ve a: https://tudominio.com:2106 (el mismo acceso que Syspanel).
En la pantalla de inicio de sesión, verás un enlace que dice "Webmail" o "Roundcube". Haz clic ahí.
Introduce tu dirección de correo completa (ej. info@tudominio.com) y la contraseña de la cuenta.
¡Listo! Ya puedes gestionar tu correo.

¿Cuáles son los datos de configuración para Outlook o Thunderbird?

Para configurar tu correo en un programa de escritorio o móvil, necesitas estos datos:

Servidor de correo entrante (IMAP): mail.tudominio.com
- Puerto: 993 (con SSL/TLS)
Servidor de correo saliente (SMTP): mail.tudominio.com
- Puerto: 465 (con SSL/TLS)
Nombre de usuario: Tu dirección de correo completa (ej. info@tudominio.com).
Contraseña: La que estableciste al crear la cuenta.

[INFO] Si tu programa no te permite elegir SSL/TLS, puedes usar los puertos 143 (IMAP sin SSL) o 587 (SMTP con STARTTLS), aunque es menos seguro. Recomendamos siempre usar SSL/TLS.

Preguntas sobre bases de datos

¿Cómo creo una base de datos MySQL?

Las bases de datos son esenciales para la mayoría de las páginas web dinámicas (como WordPress). Para crear una:

En el menú lateral, ve a la sección "DB" (de Databases).
Haz clic en "Añadir base de datos".
Escribe un nombre descriptivo para tu base de datos (ej. wordpress_db).
El sistema te sugerirá un nombre de usuario y una contraseña. Puedes cambiarlos si quieres, pero guárdalos bien porque los necesitarás para conectar tu web.
Haz clic en "Añadir".

Ahora ya tienes tu base de datos. Puedes gestionarla desde phpMyAdmin, que encontrarás en la misma sección "DB" haciendo clic en el icono de la base de datos.

¿Cómo accedo a phpMyAdmin?

phpMyAdmin es una herramienta web que te permite administrar tus bases de datos de forma visual (crear tablas, importar/exportar datos, etc.). Para acceder:

Desde la sección "DB" de Syspanel, busca la base de datos que quieras gestionar.
Haz clic en el icono o enlace que dice "phpMyAdmin" (normalmente es un icono de una base de datos).
Se abrirá una nueva pestaña con phpMyAdmin. Las credenciales de acceso son las mismas que las de tu base de datos (usuario y contraseña que creaste).

[WARNING] No compartas nunca las credenciales de tu base de datos. Si alguien las obtiene, podría borrar o modificar tu web.

Preguntas sobre seguridad y SSL

¿Cómo activo SSL para mi dominio con Let's Encrypt?

Tener SSL (el candado verde en el navegador) es fundamental para la seguridad y el SEO. Syspanel facilita su activación con Let's Encrypt, un certificado gratuito.

Ve a la sección "WEB" y haz clic en el dominio que quieres proteger.
Busca la pestaña o botón que dice "SSL" o "Certificado SSL".
Verás una opción que dice "Let's Encrypt" o "Activar SSL gratuito". Haz clic en ella.
Asegúrate de que tu dominio ya esté apuntando a la IP de tu servidor (los DNS deben estar configurados).
Haz clic en "Activar" o "Solicitar certificado".

En unos segundos, tu web estará funcionando con HTTPS. Syspanel renovará automáticamente el certificado cada 3 meses.

¿Cómo configuro una contraseña segura para mi cuenta de Syspanel?

La seguridad empieza por tu contraseña. Sigue estas recomendaciones:

Usa al menos 12 caracteres.
Combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos (ej. MiP@ssw0rd!2024).
No uses información personal (nombre, fecha de nacimiento).
No reutilices la misma contraseña en otros servicios.

Para cambiarla en Syspanel:

Haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha.
Selecciona "Cambiar contraseña".
Introduce tu contraseña actual y la nueva dos veces.
Guarda los cambios.

[TIP] Te recomendamos usar un gestor de contraseñas (como Bitwarden, 1Password o el propio de tu navegador) para no tener que recordarlas todas.

Preguntas sobre rendimiento y recursos

¿Qué hago si mi web va lenta?

La velocidad de tu web puede deberse a varios factores. Aquí tienes una lista de verificación rápida:

Comprueba el uso de recursos: En Syspanel, ve a la sección "Estadísticas" o "Uso" para ver cuánto CPU, RAM y disco estás usando. Si estás cerca del límite, puede que necesites un plan superior.
Optimiza las imágenes: Las imágenes grandes ralentizan mucho la carga. Usa herramientas como TinyPNG o ShortPixel para comprimirlas.
Activa la caché: Syspanel suele incluir opciones de caché (como Nginx FastCGI Cache). Pregunta a nuestro soporte cómo activarla para tu plan.
Revisa los plugins: Si usas WordPress, desactiva los plugins que no sean esenciales. Algunos consumen muchos recursos.
Contacta con soporte: Si después de todo sigue lenta, podemos revisar el servidor por ti.

¿Cómo veo el espacio en disco que estoy usando?

Es importante controlar el espacio para no quedarte sin él. Para verlo:

En el menú principal de Syspanel, busca la sección "Estadísticas" o "Uso".
Verás un gráfico o una tabla con el espacio en disco utilizado, el tráfico y el número de cuentas (correo, bases de datos, etc.).
También puedes ver el desglose por carpeta desde la sección "Archivos" (File Manager).

[WARNING] Si te acercas al 90% de uso de disco, te recomendamos liberar espacio (borrar archivos temporales, copias de seguridad antiguas, correos basura) o contactarnos para ampliar tu plan.

Preguntas sobre copias de seguridad (Backups)

¿Syspanel hace copias de seguridad automáticas?

Sí, dependiendo de tu plan de hosting, Syspanel realiza copias de seguridad automáticas de tu cuenta (archivos web, bases de datos, correos). Normalmente se hacen a diario y se guardan durante un período de tiempo (por ejemplo, 7 días).

Puedes ver las copias disponibles en la sección "Backups" del menú.

¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad?

Restaurar es muy sencillo:

Ve a la sección "Backups" en Syspanel.
Verás una lista de las copias disponibles con su fecha y hora.
Haz clic en el botón "Restaurar" junto a la copia que quieras usar.
Confirma la acción. El sistema restaurará todos los datos (web, bases de datos, correos) al estado de esa fecha.

[WARNING] Al restaurar, perderás todos los cambios realizados después de la fecha de la copia. Asegúrate de que es lo que quieres o, si solo necesitas un archivo, descarga la copia y extrae lo que necesites.

¿Puedo hacer mi propia copia de seguridad manual?

¡Por supuesto! Además de las automáticas, puedes generar una copia de seguridad manual en cualquier momento:

Ve a "Backups".
Haz clic en "Generar copia de seguridad".
Selecciona qué quieres incluir (web, bases de datos, correos).
Haz clic en "Generar". La copia se creará y aparecerá en la lista. Luego puedes descargarla a tu ordenador.

[TIP] Te recomendamos descargar una copia de seguridad manual antes de hacer cambios importantes en tu web (actualizar WordPress, cambiar tema, etc.).

Preguntas sobre soporte técnico

¿Cómo contacto con el soporte técnico de Syspanel?

Si tienes algún problema o duda que no está en esta FAQ, puedes contactarnos de varias formas:

Ticket de soporte: Dentro de Syspanel, hay una sección de "Soporte" o "Tickets" donde puedes abrir una solicitud. Es la forma más rápida y ordenada.
Correo electrónico: Escríbenos a nuestra dirección de soporte (la encontrarás en tu panel de cliente o en el correo de bienvenida).
Chat en vivo: Si está disponible, puedes usar el chat en nuestra web para preguntas rápidas.

[INFO] Para ayudarte más rápido, ten a mano tu nombre de usuario de Syspanel y una descripción clara del problema. Si es un error, una captura de pantalla ayuda mucho.

Preguntas frecuentes sobre Syspanel para usuarios