Crear Cuenta FTP en Plesk y Conectar con FileZilla (Guía 2024)

¿Qué es una cuenta FTP y por qué la necesitas en Plesk?

Antes de ponernos manos a la obra, vamos a entender qué es eso de FTP. FTP son las siglas de File Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Archivos). En cristiano: es la forma estándar de mover archivos entre tu ordenador y el servidor donde está alojada tu web. Piénsalo como el "explorador de archivos" de tu hosting, pero a distancia.

¿Por qué necesitas crear una cuenta FTP en Plesk? Por varias razones muy prácticas:

Seguridad: No es buena idea usar siempre el usuario principal del hosting (el que tiene acceso a todo Plesk) para subir archivos. Si alguien obtiene esa contraseña, lo tiene todo. Una cuenta FTP limitada solo accede a una carpeta concreta.
Organización: Puedes crear cuentas FTP separadas para cada proyecto, subdominio o incluso para que un colaborador externo (como un diseñador) suba archivos sin que pueda tocar nada más.
Permisos específicos: Tú decides si esa cuenta solo puede leer, o también escribir, o incluso borrar archivos.

En este artículo te voy a guiar paso a paso para que crees tu cuenta FTP en Plesk y luego la configures en FileZilla (el cliente FTP más popular y gratuito que existe). Al final, también resolveremos los errores FTP en Plesk más comunes para que no te frustres en el intento.

Requisitos previos antes de crear tu cuenta FTP en Plesk

Para empezar, necesitas tener a mano lo siguiente:

Acceso al panel de control de Plesk (normalmente a través de una URL como https://tu-dominio.com:8443).
Las credenciales de administrador de tu Plesk (el usuario principal que creaste al contratar el hosting).
Tener claro qué carpeta quieres gestionar con esta nueva cuenta FTP. Por ejemplo, la raíz de un dominio (/httpdocs) o una subcarpeta específica (/httpdocs/imagenes).
Tener instalado FileZilla en tu ordenador. Si no lo tienes, descárgalo gratis desde su web oficial (filezilla-project.org). Es compatible con Windows, macOS y Linux.

Un consejo antes de empezar: asegúrate de que tu dominio ya está creado en Plesk. Si acabas de contratar el hosting y aún no has añadido el dominio, el proceso será diferente. En este tutorial asumimos que ya tienes un dominio o subdominio configurado.

Paso a paso: Cómo crear una cuenta FTP en Plesk

Vamos a lo importante. Sigue estos pasos al pie de la letra y en menos de cinco minutos tendrás tu cuenta FTP lista.

1. Accede a tu panel de Plesk

Abre tu navegador y escribe la URL de acceso a Plesk. Normalmente es algo como https://tu-dominio.com:8443 o la IP de tu servidor con el puerto correspondiente. Introduce tu usuario y contraseña de administrador.

Una vez dentro, verás el panel principal con todas las opciones. No te asustes si al principio ves muchas cosas, es normal. Busca en el menú lateral la sección "Sitios web y dominios". Haz clic en ella.

2. Selecciona el dominio o subdominio

En la lista de dominios que aparece, localiza el dominio o subdominio para el cual quieres crear la cuenta FTP. Haz clic en su nombre o en el icono de configuración (normalmente una rueda dentada) que aparece a la derecha.

3. Entra en la sección de Acceso FTP

Dentro de la configuración de tu dominio, busca el apartado llamado "Acceso FTP" o "Cuentas FTP". Dependiendo de la versión de Plesk, puede estar directamente en el menú o dentro de un submenú llamado "Aplicaciones y servicios". Haz clic en él.

4. Crea una nueva cuenta FTP

Verás un botón que dice "Añadir cuenta FTP" o "Crear cuenta FTP". Púlsalo. Se abrirá un formulario con varios campos. Te explico cada uno:

Nombre de usuario: Este es el nombre que usarás para conectarte. Es importante que sea descriptivo. Por ejemplo: ftp_miweb, usuario_disenador o backups_2024. A veces Plesk te obliga a poner un prefijo con el nombre del dominio. No te preocupes, es normal.
Iniciar sesión en: Aquí eliges el directorio (carpeta) donde tendrá acceso esta cuenta FTP. Puedes seleccionar la raíz del dominio (/httpdocs) o una subcarpeta. Usa el icono de la carpeta para navegar y seleccionar la ruta exacta.
Contraseña: Crea una contraseña segura. Plesk te muestra un indicador de fortaleza. Intenta usar mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Puedes usar el generador de contraseñas que te ofrece el propio panel.
Confirmar contraseña: Repite la contraseña para asegurarte de que no hay errores.
Inicio de sesión seguro (FTPS): Te recomiendo que marques esta casilla. Activa el FTP sobre SSL/TLS, lo que cifra la conexión y protege tus datos. Es mucho más seguro que el FTP tradicional.
Permisos de escritura: Aquí decides si el usuario puede solo leer archivos o también escribir y modificar. Si es para subir contenido, déjalo marcado. Si es para que alguien solo descargue, desmárcalo.

5. Guarda la cuenta FTP

Revisa que todos los datos son correctos y pulsa el botón "Aceptar" o "Crear". Plesk te mostrará un mensaje de éxito. ¡Enhorabuena, ya has creado tu cuenta FTP!

Cómo configurar FTP en Plesk con FileZilla

Ahora que ya tienes tu cuenta FTP creada, vamos a configurar FileZilla para que puedas conectarte fácilmente. No te preocupes, es muy sencillo.

1. Abre FileZilla y accede al Gestor de Sitios

Abre FileZilla en tu ordenador. En la parte superior izquierda, verás un icono con un pequeño ordenador y un candado, o el texto "Gestor de sitios". Haz clic ahí. También puedes usar el atajo de teclado Ctrl+S (o Cmd+S en Mac).

2. Crea un nuevo sitio

En el Gestor de Sitios, haz clic en el botón "Nuevo sitio". Ponle un nombre identificativo, como "Mi Web - FTP". Esto es solo para que tú lo reconozcas.

3. Configura los parámetros de conexión

En la parte derecha, verás los campos de configuración. Rellénalos así:

Protocolo: Selecciona "FTP - Protocolo de Transferencia de Archivos". Si activaste el FTPS en Plesk, elige "FTPS - Protocolo de Transferencia de Archivos con cifrado explícito". Si no sabes cuál elegir, prueba primero con FTPS.
Servidor: Escribe tu dominio (por ejemplo, tudominio.com) o la IP de tu servidor. No pongas ftp. delante a menos que Plesk te lo haya indicado.
Puerto: Si usas FTP normal, déjalo en 21. Si usas FTPS, también es 21 normalmente. Plesk suele usar el puerto estándar 21 para FTP.
Cifrado: Si elegiste FTPS, selecciona "Usar FTP explícito sobre TLS si está disponible".
Modo de acceso: Selecciona "Normal".
Usuario: Escribe el nombre de usuario de la cuenta FTP que creaste en Plesk.
Contraseña: Escribe la contraseña que configuraste.

4. Conecta y verifica

Pulsa el botón "Conectar". FileZilla intentará establecer la conexión. Si todo está bien, verás en el panel superior un mensaje de "Conectado" y en la columna de la derecha (la que muestra los archivos del servidor) aparecerá el contenido de tu carpeta.

A partir de ahora, para transferir archivos, solo tienes que arrastrarlos desde la columna de la izquierda (tu ordenador) a la columna de la derecha (el servidor). Es así de fácil.

Errores FTP en Plesk más comunes y cómo solucionarlos

Aunque el proceso es sencillo, a veces las cosas fallan. Aquí tienes los errores FTP en Plesk más habituales y su solución.

Error 1: "No se pudo conectar al servidor" o "Conexión rechazada"

Causa probable: El puerto 21 está bloqueado por el firewall o el servidor FTP no está activo.

Solución: Comprueba que el servicio FTP está activo en Plesk. Ve a "Herramientas y configuración" > "Servicios" y verifica que vsftpd o proftpd (los servidores FTP más comunes) estén en ejecución. Si está detenido, actívalo. También revisa las reglas del firewall de tu servidor para asegurarte de que el puerto 21 está abierto.

Error 2: "530 Login incorrect" o "Credenciales inválidas"

Causa probable: El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos.

Solución: Revisa que has escrito bien el nombre de usuario completo. Recuerda que a veces Plesk añade el nombre del dominio como prefijo (ej: usuario@tudominio.com). Si tienes dudas, vuelve a Plesk, entra en la cuenta FTP y usa la opción de "cambiar contraseña" para restablecerla.

Error 3: "425 Unable to build data connection" o problemas con el modo pasivo

Causa probable: Problemas con el firewall o la configuración del modo pasivo de FTP.

Solución: En FileZilla, ve a "Editar" > "Ajustes" > "FTP" > "Modo pasivo" y asegúrate de que está seleccionado "Usar modo pasivo". También puedes probar a cambiar el rango de puertos pasivos en Plesk (Herramientas y configuración > Configuración de servidor FTP) y abrir ese rango en el firewall.

Error 4: "No se pudo obtener la lista de directorios" o "Conexión expirada"

Causa probable: El servidor FTP no responde en el modo activo o hay problemas de NAT.

Solución: Cambia a modo pasivo en FileZilla. Si el problema persiste, intenta usar FTPS en lugar de FTP simple. A veces el firewall del servidor está configurado para rechazar conexiones FTP no cifradas.

Error 5: "Permiso denegado" al subir o modificar archivos

Causa probable: La cuenta FTP no tiene permisos de escritura en esa carpeta.

Solución: Vuelve a Plesk, entra en la configuración de la cuenta FTP y verifica que la casilla "Permisos de escritura" está marcada. También asegúrate de que la carpeta a la que intentas acceder pertenece al usuario del sistema correcto (normalmente ftpuser o el usuario del dominio).

Consejos de seguridad para tus cuentas FTP en Plesk

La seguridad es fundamental. Aquí van algunos consejos extra:

Usa FTPS siempre que sea posible: El FTP sin cifrar envía tus credenciales en texto plano. Con FTPS, todo va cifrado.
Crea contraseñas robustas: No uses "123456" ni "password". Plesk tiene un generador de contraseñas, úsalo.
Limita los permisos al mínimo necesario: Si una cuenta FTP solo necesita subir archivos, no le des permisos de borrado.
Revisa las cuentas FTP periódicamente: Elimina las cuentas que ya no uses. Cuantas menos puertas abiertas, mejor.
Cambia las contraseñas regularmente: Especialmente si has compartido credenciales con colaboradores externos.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo crear varias cuentas FTP en Plesk?

Sí, puedes crear tantas cuentas FTP como necesites. Cada una puede tener acceso a diferentes carpetas y permisos distintos.

¿FileZilla es la única opción de cliente FTP?

No, hay muchos clientes FTP: Cyberduck, WinSCP, Transmit (Mac). Pero FileZilla es gratuito, multiplataforma y el más popular. Para este tutorial, es la opción perfecta.

¿Qué diferencia hay entre FTP, FTPS y SFTP?

FTP: Protocolo sin cifrar.
FTPS: FTP sobre SSL/TLS, cifra la conexión. Es el que te he recomendado.
SFTP: Es un protocolo diferente que usa SSH para transferir archivos. No es lo mismo que FTP. Plesk también lo soporta, pero la configuración es distinta.

¿Cómo cambio la contraseña de una cuenta FTP en Plesk?

Ve a "Sitios web y dominios" > tu dominio > "Acceso FTP". Localiza la cuenta, haz clic en el icono de configuración y busca la opción de cambiar contraseña.

¿Qué hago si olvidé la contraseña de mi cuenta FTP?

No hay problema. Inicia sesión en Plesk como administrador, ve a la cuenta FTP y restablece la contraseña. No es necesario crear una cuenta nueva.

¿Puedo usar la misma cuenta FTP para acceder a varios dominios?

No, las cuentas FTP están vinculadas a un dominio o subdominio específico. Si necesitas acceso a varios dominios, crea una cuenta FTP en cada uno.

Conclusión y resumen rápido

Crear una cuenta FTP en Plesk y configurarla en FileZilla es un proceso sencillo que te facilitará mucho la gestión de los archivos de tu web. Recuerda los pasos clave:

En Plesk: Ve a "Sitios web y dominios" > elige tu dominio > "Acceso FTP" > "Añadir cuenta FTP".
Configura: Nombre de usuario, contraseña, carpeta de inicio y permisos.
En FileZilla: Abre el Gestor de Sitios, crea un nuevo sitio con tus credenciales y conecta.
Solución de problemas: Si algo falla, revisa el firewall, el modo pasivo y los permisos de la cuenta.

Con esto, ya tienes todo lo necesario para gestionar tus archivos como un profesional. Si te encuentras con algún error FTP en Plesk que no hemos cubierto, no dudes en contactar con tu proveedor de hosting. ¡Buena suerte con tu proyecto web!