Crear y gestionar cuentas FTP en Plesk: tutorial completo

¿Qué es una cuenta FTP y por qué la necesitas en Plesk?

Para empezar con buen pie, imagina que tu sitio web es una casa. El panel de Plesk es la puerta principal, con su llave maestra. Pero, ¿qué pasa si quieres que un amigo, un diseñador o un colaborador entre a una habitación concreta sin darle la llave de toda la casa? Para eso existen las cuentas FTP. Son llaves adicionales que permiten a otras personas (o a ti mismo desde otro dispositivo) acceder únicamente a una parte específica de tus archivos, como la carpeta de tu dominio o una subcarpeta concreta.

Crear y gestionar cuentas FTP en Plesk es una tarea fundamental para cualquier administrador de un sitio web, ya sea para subir contenido, hacer copias de seguridad o dar acceso a terceros de forma segura. No te preocupes si no tienes experiencia técnica, porque esta guía está pensada para que aprendas a manejar todo el proceso paso a paso, sin complicaciones y con un lenguaje claro.

A lo largo de este artículo, no solo aprenderás a crear una cuenta desde cero, sino también a configurarla, gestionarla, cambiarla o incluso solucionar los problemas más comunes. Al final, te sentirás tan cómodo con el FTP Plesk que podrás hacerlo con los ojos cerrados.

Primeros pasos: Acceder al panel de control de Plesk

Antes de poder crear o gestionar cualquier cosa, necesitas entrar en tu panel de Plesk. Normalmente, la dirección de acceso suele ser algo como https://tu-dominio.com:8443 o https://tu-ip:8443. Si no estás seguro de la URL exacta, consulta el correo de bienvenida de tu proveedor de hosting o su centro de soporte.

Una vez que tengas la URL, ábrela en tu navegador favorito. Te pedirá un usuario y una contraseña. Estas credenciales son las de administrador del panel, no las de tu correo ni las de tu base de datos. Si no las tienes, contacta con tu proveedor de hosting para que te las facilite o restablezca.

Al entrar, verás la interfaz principal de Plesk. Dependiendo de la versión, puede variar un poco el diseño, pero la estructura es muy similar. En el menú lateral izquierdo, busca la sección que dice "Sitios web y dominios". Es el lugar donde se gestiona todo lo relacionado con tu dominio, incluyendo las cuentas FTP.

Dentro de esa sección, encontrarás una pestaña o un icono llamado "Acceso FTP" o "Cuentas FTP". Haz clic ahí y ya estarás en el corazón de la gestión de tus cuentas FTP en Plesk.

Crear tu primera cuenta FTP en Plesk (Paso a paso)

Ahora viene la parte emocionante: crear una cuenta FTP. Es un proceso muy intuitivo, pero vamos a desglosarlo para que no te pierdas ni un detalle.

Paso 1: Localizar el botón "Añadir cuenta FTP"

Ya estás en la pantalla de "Acceso FTP" dentro de "Sitios web y dominios". Verás una lista de las cuentas existentes (si es que hay alguna). En la parte superior de esa lista, busca un botón que dice "Añadir cuenta FTP" o un icono con un símbolo de "+". Haz clic en él para abrir el formulario de creación.

Paso 2: Rellenar los datos básicos de la cuenta

Se abrirá un formulario con varios campos. Vamos a repasarlos uno a uno, porque cada uno tiene su importancia.

Nombre de usuario: Este será el nombre que la persona usará para conectarse. Puede ser algo como disenador@tudominio.com o simplemente disenador. Mi recomendación es que uses un nombre descriptivo que indique la función, como webmaster, tienda o backup. Importante: En Plesk, el nombre de usuario suele estar vinculado al dominio, así que verás que se autocompleta con el dominio. No te asustes, es normal.
Inicio de sesión en el sistema: Este campo suele ser de solo lectura y se rellena automáticamente. No lo toques, es un identificador interno.
Contraseña: Crea una contraseña segura. Debe tener al menos 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Puedes usar el generador de contraseñas que incluye Plesk (el icono del dado) para que te cree una automáticamente. Es una opción muy recomendable para garantizar la seguridad.
Directorio base: Este es el campo más importante. Define a qué carpeta tendrá acceso el usuario. Por defecto, Plesk suele poner la raíz del dominio (/httpdocs o /public_html). Si quieres que el usuario solo acceda a una subcarpeta, por ejemplo, a una llamada /httpdocs/tienda, escríbela aquí. Esto es ideal para dar permisos limitados.

Paso 3: Configurar opciones adicionales (Permisos y acceso)

En el mismo formulario, verás una sección de opciones adicionales. Aquí puedes marcar o desmarcar casillas que definen los permisos del usuario.

Permisos de escritura: Asegúrate de que esta casilla esté marcada si quieres que el usuario pueda subir, modificar o borrar archivos. Si solo necesita descargar o ver archivos, déjala desmarcada.
Acceso al sistema: Esta opción permite al usuario iniciar sesión en el servidor a través de SSH (acceso por consola). A menos que sea un desarrollador avanzado, te recomiendo dejarla desmarcada. Es más seguro limitar el acceso solo a FTP.
Cuota: Puedes limitar el espacio en disco que el usuario puede usar. Si no quieres limitarlo, déjalo en "Ilimitado". Si quieres ponerle un tope, por ejemplo, 500 MB, escríbelo en el campo correspondiente.

Una vez que hayas rellenado todos los campos, pulsa el botón "Aceptar" o "OK". ¡Felicidades! Ya has creado tu primera cuenta FTP en Plesk. Verás que aparece en la lista de cuentas.

Gestionar cuentas FTP existentes: Cambios, permisos y eliminación

Crear la cuenta es solo el principio. La gestión diaria es igual de importante. En la lista de cuentas FTP, verás que cada una tiene una serie de iconos o botones a la derecha. Vamos a ver para qué sirve cada uno.

Cambiar la contraseña de una cuenta FTP

Es una práctica de seguridad excelente cambiar las contraseñas periódicamente o cuando un colaborador deja de trabajar contigo. Para hacerlo, localiza la cuenta en la lista y haz clic en el icono que parece una llave o un candado, o en el enlace que dice "Cambiar contraseña".

Se abrirá una ventana emergente donde deberás introducir la nueva contraseña dos veces. Sigue las mismas reglas de seguridad que mencionamos antes. Pulsa "Aceptar" y listo. El cambio será efectivo de inmediato.

Modificar el directorio base o los permisos

¿Necesitas que un usuario que antes solo veía una carpeta ahora pueda ver otra? No hay problema. Haz clic en el nombre de la cuenta o en el icono de lápiz que aparece en la lista. Esto te llevará al mismo formulario de creación, pero con los datos ya rellenados.

Aquí puedes cambiar el "Directorio base" para ampliar o restringir su acceso, modificar los permisos de escritura o ajustar la cuota de espacio. Una vez hechos los cambios, pulsa "Aceptar" para guardarlos.

Eliminar una cuenta FTP

Si un colaborador ya no necesita acceso o si has creado una cuenta por error, es muy fácil eliminarla. En la lista de cuentas, marca la casilla de verificación de la cuenta que quieres borrar. Luego, en la parte superior de la lista, busca un botón que dice "Eliminar" o un icono de papelera.

Plesk te pedirá una confirmación antes de borrarla definitivamente. Ten en cuenta que esta acción es irreversible, así que asegúrate de que es la cuenta correcta. Una vez confirmado, la cuenta FTP desaparecerá y el usuario ya no podrá conectarse.

Configurar un cliente FTP para conectarte a tu servidor

Ahora que ya sabes crear y gestionar cuentas, necesitas saber cómo usarlas. Para conectarte a tu servidor y transferir archivos, necesitas un cliente FTP. Hay muchos programas gratuitos y de pago, pero los más populares y fáciles de usar son FileZilla (para Windows, Mac y Linux) y Cyberduck (para Mac).

Vamos a ver cómo configurar FileZilla, que es el más común.

Paso 1: Descargar e instalar el cliente

Ve al sitio web oficial de FileZilla y descarga la versión para tu sistema operativo. La instalación es un proceso estándar: siguiente, siguiente, siguiente y listo.

Paso 2: Introducir los datos de conexión

Abre FileZilla. En la parte superior de la ventana, verás una barra con varios campos: Host, Nombre de usuario, Contraseña y Puerto. Rellénalos con los datos de la cuenta FTP que creaste en Plesk.

Host: Pon ftp.tudominio.com o directamente tudominio.com. Si no funciona, prueba con la IP de tu servidor.
Nombre de usuario: Aquí va el nombre de usuario completo que creaste en Plesk, por ejemplo, disenador@tudominio.com. Es importante que sea el nombre completo, no solo la primera parte.
Contraseña: La contraseña que configuraste para esa cuenta.
Puerto: Déjalo en 21, que es el puerto estándar para FTP. Si tu hosting usa un puerto diferente, te lo habrán indicado en el correo de bienvenida.

Paso 3: Conectarse y transferir archivos

Pulsa el botón "Conexión rápida" (el icono del rayo). Si todos los datos son correctos, verás que se conecta y en el panel derecho aparece la estructura de archivos de tu servidor. El panel izquierdo muestra tus archivos locales.

Para subir un archivo, simplemente arrástralo desde la izquierda (tu ordenador) hasta la derecha (el servidor). Para descargar, arrástralo en sentido contrario.

[TIP]: Si tienes problemas para conectar, prueba a cambiar el protocolo en FileZilla. En el campo "Host", escribe sftp://tudominio.com y cambia el puerto a 22. Esto usa una conexión cifrada SSH, que es más segura. Asegúrate de que tu cuenta FTP en Plesk tenga habilitado el "Acceso al sistema" para que funcione.

Solución de problemas comunes con FTP en Plesk

A veces, las cosas no salen a la primera. No te preocupes, es normal. Aquí tienes una lista de los problemas más comunes y cómo solucionarlos.

Error "No se pudo conectar al servidor"

Este es el error más frustrante. Puede deberse a varias causas.

Datos incorrectos: Revisa que el nombre de usuario y la contraseña estén bien escritos, sin espacios y con las mayúsculas y minúsculas correctas.
Servidor bloqueado: Asegúrate de que tu proveedor de hosting no tenga bloqueado el puerto 21 o el rango de puertos pasivos. A veces, los firewalls de red local también pueden bloquearlo. Prueba a desactivar temporalmente tu firewall o a conectar desde otra red (por ejemplo, desde el móvil con datos) para descartar.
El servidor FTP está caído: Puede ser un problema temporal del servidor. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si persiste, contacta con tu proveedor.

Error "Contraseña incorrecta" o "Usuario no válido"

Asegúrate de que estás usando el nombre de usuario completo que aparece en Plesk, que suele incluir el dominio. Por ejemplo, no es disenador, sino disenador@tudominio.com. Si acabas de cambiar la contraseña, espera un par de minutos a que se propague el cambio en el servidor.

No veo los archivos que esperaba o los subo a la carpeta equivocada

Esto suele ser un problema de directorio base. Si el usuario solo tiene acceso a una subcarpeta, solo verá esa carpeta. Si necesitas subir archivos a la raíz del dominio, tendrás que modificar el directorio base de la cuenta en Plesk o usar la cuenta FTP principal del dominio (si la tienes).

[WARNING]: Ten mucho cuidado al modificar el directorio base. Si lo cambias a la raíz del servidor, el usuario podría ver archivos de otros sitios web o archivos de configuración sensibles. Siempre limita el acceso a la carpeta httpdocs o a una subcarpeta de tu propio dominio.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre FTP en Plesk

Para terminar, vamos a resolver las dudas más habituales que surgen con la gestión de cuentas FTP.

¿Puedo tener varias cuentas FTP para el mismo dominio?

Sí, por supuesto. Puedes crear todas las cuentas que necesites. Es una excelente práctica para dar accesos individuales a cada colaborador, de modo que puedas revocar el acceso de uno sin afectar a los demás.

¿Cuál es la diferencia entre FTP y SFTP?

El FTP estándar no cifra los datos, por lo que la contraseña viaja en texto plano. El SFTP (o FTP sobre SSH) cifra toda la comunicación, lo que lo hace mucho más seguro. Si tu proveedor lo permite, te recomiendo usar SFTP, especialmente si te conectas desde redes Wi-Fi públicas.

¿Cómo sé qué carpeta es la correcta para mi sitio web?

En la mayoría de los casos, la carpeta pública de tu sitio web es httpdocs (en Plesk) o public_html. Es la carpeta que contiene el archivo index.php o index.html. Si tienes dudas, mira la configuración del dominio en Plesk, en la sección "Sitios web y dominios", y verás la ruta del documento raíz.

¿Puedo usar las cuentas FTP para hacer copias de seguridad?

Sí, es una forma muy común de hacer copias de seguridad. Puedes conectarte por FTP y descargar todos los archivos de tu sitio a tu ordenador. Sin embargo, ten en cuenta que esto no incluye las bases de datos. Para una copia de seguridad completa, necesitarás hacer una copia de las bases de datos desde Plesk (en la sección "Bases de datos").

¿Qué hago si olvidé la contraseña de mi cuenta FTP?

No hay problema. Simplemente entra en Plesk, ve a "Sitios web y dominios" -> "Acceso FTP", localiza la cuenta y usa la opción de "Cambiar contraseña". Podrás restablecerla al instante sin necesidad de contactar con soporte.

¿Puedo dar acceso FTP a alguien sin que vea el panel de Plesk?

Exacto, para eso sirven las cuentas FTP. Son independientes del panel de control. La persona solo podrá acceder a los archivos que tú le permitas, pero no podrá gestionar dominios, correos ni bases de datos. Es la forma más segura de dar acceso a colaboradores externos.

¿Qué es el puerto 2106? ¿Tiene algo que ver con FTP?

[INFO]: El puerto 2106 no tiene relación directa con FTP. Si estás utilizando otro panel de control como Syspanel (antes conocido como HestiaCP), el puerto 2106 es el puerto de acceso a su panel de administración web. El FTP en Syspanel se gestiona de forma similar, pero la interfaz es diferente a la de Plesk. Esta guía se centra exclusivamente en Plesk.

¿Por qué no puedo subir archivos de más de 2GB?

Esto suele deberse a limitaciones del servidor o del cliente FTP. Algunos servidores tienen un límite de tamaño de archivo para las subidas por FTP. Si necesitas subir archivos muy grandes, considera usar el administrador de archivos de Plesk o comprimir el archivo en varias partes más pequeñas (por ejemplo, con un programa como WinRAR o 7-Zip).

¿Cómo puedo ver el espacio que está usando una cuenta FTP?

En la lista de cuentas FTP de Plesk, verás una columna que indica el uso de espacio. Si no la ves, puede que tengas que habilitar la columna en las opciones de visualización. También puedes ver el