Crear copia de seguridad de PrestaShop en Plesk

¡Hola! Soy el técnico de soporte amigable. Hoy te voy a explicar paso a paso cómo hacer una copia de seguridad de tu tienda PrestaShop usando el panel de control Plesk. Es un proceso muy sencillo y esencial para mantener tu negocio seguro. No te preocupes si no eres un experto en tecnología, voy a usar un lenguaje claro y ejemplos fáciles de seguir.

¿Por qué es importante hacer una copia de seguridad de tu PrestaShop?

Imagina que tu tienda online es una librería física llena de libros, estanterías y un sistema de caja registradora. Si un día entra agua o hay un incendio, perderías todo. En el mundo digital, una copia de seguridad (o backup) es como tener un seguro que te permite restaurar tu tienda en segundos si algo sale mal.

Entre los riesgos más comunes están:

Errores humanos: Borrar accidentalmente un archivo o una base de datos.
Actualizaciones fallidas: A veces al actualizar PrestaShop, un módulo o el tema pueden dejar la tienda en blanco.
Ataques informáticos: Un hacker podría dañar tu web.
Problemas del servidor: Un fallo en el disco duro del hosting.

Con una copia de seguridad Plesk, puedes dormir tranquilo. Además, te permite mover tu tienda a otro servidor fácilmente.

¿Qué es Plesk y por qué lo usamos?

Plesk es un panel de control de hosting muy popular. Es como el "cuadro de mandos" de tu servidor. Desde aquí puedes gestionar dominios, correos, archivos y, por supuesto, hacer backups. No necesitas saber comandos complicados ni acceder por SSH. Todo es visual y con botones.

[INFO] Si en algún momento usas otro panel llamado Syspanel (antes conocido como HestiaCP), el proceso es diferente. En ese caso, el acceso es por el puerto 2106 (por ejemplo: tudominio.com:2106). Pero hoy nos centramos en Plesk.

Requisitos previos antes de empezar

Antes de hacer el backup, asegúrate de tener lo siguiente:

Acceso a Plesk: Normalmente accedes a través de https://tudominio.com:8443 o una URL que te dio tu proveedor de hosting.
Tus credenciales de administrador de Plesk (usuario y contraseña).
Saber dónde está tu tienda PrestaShop: En Plesk, cada tienda suele estar en una suscripción o dominio.
Espacio en disco suficiente: Los backups pueden pesar varios cientos de megas. Si tu plan es muy justo, quizá debas liberar espacio o pedir a tu hosting que aumente la cuota.

[WARNING] No hagas el backup mientras estés actualizando PrestaShop, instalando módulos o haciendo cambios importantes en la base de datos. El backup debe reflejar un estado estable.

Paso 1: Acceder a Plesk

Abre tu navegador favorito (Chrome, Firefox, Edge) y escribe la dirección de tu panel. Normalmente es algo como:

https://tudominio.com:8443

Te pedirá usuario y contraseña. Si no los tienes, contacta con tu proveedor de hosting.

Una vez dentro, verás una interfaz con varias secciones. Busca el nombre de tu dominio o suscripción donde está instalado PrestaShop.

Paso 2: Localizar la suscripción de tu tienda

En la pantalla principal de Plesk, verás una lista de Suscripciones o Dominios. Haz clic en el nombre del dominio donde tienes tu PrestaShop (por ejemplo, mitienda.com).

Dentro de ese dominio, en el menú lateral izquierdo, busca la opción "Copias de seguridad" o "Backup Manager". Normalmente está en la sección "Herramientas y ajustes" o en el grupo "Sitio web y dominios" según la versión de Plesk.

[TIP] Si no ves la opción, puede que esté en "Extensiones" o "Administrador de extensiones". Plesk a veces requiere instalar un componente llamado "Backup Manager". Si no aparece, pide a tu hosting que lo active.

Paso 3: Crear una nueva copia de seguridad

Dentro del Administrador de copias de seguridad, verás varias opciones. Busca el botón que dice "Crear copia de seguridad" (o "Back Up").

Al hacer clic, se abrirá un formulario con varias opciones. Te explico las más importantes:

3.1. ¿Qué incluir en el backup?

Debes marcar al menos estas dos casillas:

Archivos del sitio web: Aquí están todos los archivos de PrestaShop (código, imágenes, módulos, temas).
Bases de datos: Aquí está la información de tus productos, clientes, pedidos, etc. Es igual de importante.

Puedes incluir también los correos electrónicos, pero para un backup de tienda no suele ser necesario.

3.2. ¿Dónde guardar la copia?

Plesk te permite guardar el backup en:

Repositorio local del servidor (en el mismo hosting). Es rápido pero si el servidor se estropea, podrías perderlo.
Descargar a tu ordenador (opción "Descargar después de la creación"). Es más seguro porque tienes el archivo físicamente.
Almacenamiento externo (FTP, SFTP, Dropbox, etc.). Si tu hosting lo permite, es la opción más profesional.

Mi recomendación: Elige "Descargar a tu ordenador" para tener una copia local. Luego puedes subirla a Google Drive, Dropbox o un disco duro externo.

3.3. Nombre y programación

Pon un nombre descriptivo, por ejemplo: backup-prestashop-2024-10-15. Si quieres programar backups automáticos (por ejemplo, cada semana), puedes hacerlo aquí, pero para empezar, haremos uno manual.

Cuando tengas todo listo, haz clic en "Aceptar" o "Crear".

Paso 4: Esperar a que termine el proceso

Plesk empezará a comprimir tus archivos y base de datos. Dependiendo del tamaño de tu tienda, puede tardar desde unos segundos hasta varios minutos. Verás una barra de progreso.

No cierres la ventana ni apagues el ordenador mientras se procesa.

[INFO] Si tu tienda es muy grande (más de 1 GB), el proceso puede ser lento. Ten paciencia. Si se queda colgado, prueba a hacer el backup en horas de poco tráfico.

Paso 5: Descargar el backup a tu ordenador

Cuando termine, aparecerá un mensaje de éxito. Si elegiste la opción de descargar, verás un enlace o un botón para "Descargar". Haz clic y guarda el archivo .tar o .zip en una carpeta segura de tu ordenador.

Consejo de seguridad: No guardes el backup en la misma carpeta de tu tienda online. Si alguien accede a ella, podría descargarlo. Guárdalo en un disco externo o en la nube con contraseña.

Paso 6: Verificar que el backup es correcto

No te fíes solo de que se haya creado. Haz una comprobación rápida:

Abre el archivo descargado con un programa como 7-Zip o WinRAR (sin extraerlo).
Verifica que dentro haya una carpeta llamada httpdocs o public_html (contiene los archivos de PrestaShop).
Busca también un archivo .sql o una carpeta con la base de datos.

Si ves ambos, tu backup es válido.

[WARNING] Si el backup pesa 0 KB o no se puede abrir, algo salió mal. Repite el proceso o contacta con soporte.

¿Cómo restaurar tu PrestaShop desde el backup?

Aunque hoy no profundizaremos en la restauración, te doy una pista: en el mismo Administrador de copias de seguridad de Plesk hay un botón "Restaurar". Solo debes seleccionar el backup que hiciste y elegir qué restaurar (archivos, base de datos o ambos). Es igual de sencillo que hacer el backup.

[TIP] Siempre haz una prueba de restauración en un entorno de pruebas (un subdominio o localhost) para asegurarte de que todo funciona antes de tocar tu tienda en producción.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Con qué frecuencia debo hacer un backup de mi PrestaShop?

Depende de la actividad de tu tienda. Si vendes poco, una vez al mes puede bastar. Si tienes muchos pedidos diarios, te recomiendo semanal o incluso diario (Plesk permite programar backups automáticos).

¿Puedo hacer un backup solo de la base de datos?

Sí, en el paso 3 puedes desmarcar "Archivos del sitio web" y marcar solo "Bases de datos". Útil si solo quieres guardar los productos y pedidos.

¿El backup incluye los correos electrónicos?

Solo si marcas la opción correspondiente. Normalmente no es necesario para la tienda.

¿Qué hago si mi backup falla?

Comprueba que tienes espacio en disco.
Asegúrate de que tu suscripción no esté en modo "suspendida".
Prueba a hacerlo desde otro navegador.
Si el error persiste, contacta con tu proveedor de hosting.

¿Es seguro guardar el backup en el mismo servidor?

No es lo más recomendable. Si el servidor sufre un ataque o falla el disco, perderías el backup. Mejor descárgalo o usa almacenamiento externo.

¿Plesk cobra por hacer backups?

Depende de tu plan de hosting. Algunos proveedores incluyen backups ilimitados, otros cobran por el espacio usado. Consulta las condiciones de tu servicio.

¿Puedo migrar mi PrestaShop a otro hosting con este backup?

Sí. Solo tienes que restaurar el backup en el nuevo Plesk (o en otro panel) y luego cambiar los DNS. Asegúrate de que la versión de PHP y MySQL sean compatibles.

Conclusión

Hacer una copia de seguridad de tu PrestaShop desde Plesk es un proceso que te llevará menos de 10 minutos y te ahorrará muchos dolores de cabeza. No lo dejes para después. Como dice el refrán: "Más vale prevenir que curar".

Recuerda:

Accede a Plesk (puerto 8443).
Ve a "Copias de seguridad" de tu dominio.
Marca archivos y base de datos.
Descarga el archivo a tu ordenador.
Verifica que se haya creado bien.

Si tienes cualquier duda, aquí estoy para ayudarte. ¡Buena suerte con tu tienda online!

[TIP FINAL] Pon un recordatorio en tu calendario cada mes para hacer un backup. Tu yo del futuro te lo agradecerá.