Configurar idioma y moneda en PrestaShop: Guía fácil

¡Bienvenido al fascinante mundo de PrestaShop! Si estás leyendo esto, es porque quieres que tu tienda online hable el mismo idioma que tus clientes y cobre en la moneda correcta.

Configurar el idioma y la moneda en PrestaShop es uno de los primeros pasos para profesionalizar tu negocio. No te preocupes si nunca has tocado un panel de administración complejo: este artículo está pensado para que lo hagas paso a paso, sin tecnicismos raros y con mucho cariño.

Vamos a desglosar todo el proceso para que tu tienda luzca local, profesional y lista para vender.

Antes de empezar: ¿Dónde estamos?

Para realizar estos cambios, necesitas acceder al panel de administración de tu tienda. Generalmente, se accede escribiendo tu dominio seguido de /admin o la URL que configuraste al instalar.

Si tu hosting lo gestionas a través de nuestro panel de control (Syspanel, cuyo acceso es a través del puerto 2106), recuerda que tus archivos y bases de datos están seguros ahí, pero la configuración de idioma y moneda se hace única y exclusivamente desde el back-office de PrestaShop (tu panel de administración).

[INFO] No confundas el panel de tu hosting (Syspanel) con el panel de PrestaShop. El primero gestiona el servidor y los archivos; el segundo gestiona el contenido, los precios y la apariencia de tu tienda.

Configurar el idioma de tu tienda PrestaShop

PrestaShop es multilingüe por naturaleza. Puedes tener tu tienda en español, inglés, francés, alemán... ¡o todos a la vez! Pero antes de lanzarte, debes saber que hay dos tipos de "idiomas" que configurar:

El idioma de la tienda (front-office): Lo que ve el cliente.
El idioma del administrador (back-office): El que ves tú cuando gestionas tu negocio.

Vamos a configurar ambos para que todo esté perfecto.

Paso 1: Instalar un nuevo idioma (si no está en la lista)

Por defecto, PrestaShop suele incluir el idioma que elegiste en la instalación. Si tu cliente habla alemán y no lo tienes, debes añadirlo.

Ve a la sección Internacional en el menú lateral izquierdo.
Haz clic en Localización y luego en Idiomas.
Verás una lista con los idiomas instalados. Arriba a la derecha, haz clic en el botón azul "Añadir nuevo idioma".
Se abrirá un buscador. Escribe el idioma que necesitas (ejemplo: "Alemán" o "Deutsch").
Selecciónalo de la lista desplegable que aparece.
Pulsa Guardar.

¿Qué acaba de pasar? PrestaShop se conectará automáticamente al servidor de traducciones oficial y descargará e instalará las traducciones de las páginas, los emails y las fichas de producto (aunque estas últimas tendrás que traducirlas tú manualmente).

[TIP] Si no aparece el idioma en el desplegable, asegúrate de que el servidor de tu hosting puede conectarse a internet. A veces los firewalls muy restrictivos bloquean esta descarga. Si tienes dudas, contacta con soporte, pero con Syspanel y sus configuraciones estándar, no deberías tener problema.

Paso 2: Activar el idioma para tus clientes

Una vez instalado, debes asegurarte de que el idioma esté activo.

En la lista de Idiomas, mira la columna que dice "Visible" o "Activo".
Asegúrate de que tenga una marca verde (✓) en los idiomas que quieres ofrecer.
Si tiene un círculo rojo, haz clic en él para activarlo.

Paso 3: Establecer el idioma por defecto

Este es el idioma que verá un cliente la primera vez que llegue a tu web, antes de que él elija otro manualmente.

Ve a Internacional > Localización.
Haz clic en la pestaña superior que dice "Configuración".
Busca el campo "Idioma por defecto".
Selecciona el idioma base de tu tienda (por ejemplo, Español).
Pulsa Guardar.

Paso 4: Configurar el idioma del panel de administración (Back-Office)

Para que tú estés cómodo gestionando tu tienda, tu panel también tiene su propio idioma.

Ve a la esquina superior derecha, donde aparece tu nombre de usuario o avatar.
Haz clic en el menú desplegable y selecciona "Mi perfil".
Busca el campo "Idioma del panel de administración".
Elige el idioma que prefieras para trabajar.
Guarda los cambios.

[WARNING] No confundas el idioma del perfil con el idioma de la tienda. Uno es para ti (interno) y otro para el público (externo). Cambiar el de tu perfil no cambiará lo que ven tus clientes.

Configurar la moneda de tu tienda PrestaShop

Ahora pasemos al dinero. Configurar la moneda es igual de sencillo, pero hay que tener cuidado con los formatos y los símbolos.

Paso 1: Añadir una nueva moneda

PrestaShop viene con las monedas más importantes (Euro, Dólar, Libra), pero si vendes en México, Colombia o Argentina, tendrás que añadirla.

Ve a Internacional > Localización.
Haz clic en la pestaña "Monedas".
Verás una lista. Haz clic en "Añadir nueva moneda" (botón azul).
En el campo "Moneda", escribe el nombre en inglés (ejemplo: "Mexican Peso", "Colombian Peso", "Argentine Peso").
PrestaShop buscará automáticamente el código ISO (MXN, COP, ARS) y el símbolo. Si no lo encuentra, deberás escribirlo manualmente.
IMPORTANTE: En el campo "Tipo de cambio", deberás poner el valor de 1 unidad de tu moneda base en esta nueva moneda. Por ejemplo, si tu tienda está en Euros y añades dólares, el cambio sería algo así como 1.18 (es decir, 1 Euro = 1.18 Dólares).
Asegúrate de que esté Activa y pulsa Guardar.

Paso 2: Actualizar el tipo de cambio automáticamente

Los tipos de cambio fluctúan a diario. No querrás estar actualizándolos a mano cada mañana, ¿verdad? PrestaShop tiene una herramienta para esto.

Ve a Internacional > Localización.
En la pestaña "Monedas", mira la parte inferior de la pantalla o la barra superior.
Busca un botón que diga "Actualizar los tipos de cambio".
Haz clic en él. PrestaShop se conectará al banco central europeo (u otra fuente) y actualizará todos los valores automáticamente.

[TIP] Configura una tarea cronológica (Cron) desde tu panel de control para que esto se haga solo cada mañana. Si no sabes cómo hacerlo, puedes hacerlo manualmente una vez a la semana. Es un buen hábito.

Paso 3: Establecer la moneda por defecto

Al igual que con el idioma, necesitas una moneda base para tus productos.

Ve a Internacional > Localización.
En la pestaña "Configuración", busca el campo "Moneda por defecto".
Selecciona la que usarás en tus precios base.
Guarda.

Paso 4: Permitir que los clientes elijan otra moneda

Si vendes a varios países, puedes mostrar un selector de moneda en tu tienda para que el cliente vea los precios en su moneda local.

Ve a Internacional > Localización.
En la pestaña "Configuración", busca la opción "Permitir selección de moneda por el cliente".
Actívala (Sí).
Guarda.

Esto hará que aparezca un desplegable en la parte superior de tu tienda (dependiendo del tema) para cambiar de moneda al instante.

Solución de problemas comunes (FAQ rápida)

Aquí tienes las dudas que más nos llegan al soporte técnico. Léelas antes de escribirnos, quizás te ahorres un susto.

¿Por qué no veo el símbolo del dólar correctamente?

Esto suele pasar por la codificación del tema. Ve a Internacional > Localización > Monedas, edita la moneda y asegúrate de que en el campo "Símbolo" tengas exactamente $ o US$. Si el problema persiste, revisa que tu tema esté actualizado.

Cambié la moneda por defecto y los precios antiguos no se actualizan

¡Correcto! Cambiar la moneda por defecto no convierte los precios automáticamente. Si tenías un producto a 10€ y cambias la moneda base a dólares, seguirá diciendo 10, pero ahora serán 10 dólares. Deberás revisar y actualizar todos los precios manualmente o usar un módulo de conversión masiva.

[WARNING] Ten mucho cuidado con esto. No querrás vender un producto a 10$ cuando te costaba 10€ producirlo. Revisa siempre tus precios después de cambiar la moneda base.

¿Puedo tener dos idiomas y dos monedas a la vez?

Sí, PrestaShop es perfecto para eso. Puedes tener Español y Francés, y permitir que los clientes franceses vean los precios en Euros y los españoles en Euros también, pero con el idioma correcto. La combinación de idioma y moneda es independiente.

¿Por qué el idioma que instalé se ve "a medias"?

Es normal. Los módulos y temas de terceros tienen sus propias traducciones que no siempre vienen incluidas en el paquete de idioma de PrestaShop. Tendrás que ir a Internacional > Traducciones, seleccionar el tipo de traducción (por ejemplo, "Traducciones de módulos") y buscar las cadenas que falten para traducirlas o importar las que vienen con el módulo.

Consejos finales para una tienda globalizada

Configurar el idioma y la moneda es el primer paso, pero para que tu tienda online sea un éxito internacional, ten en cuenta esto:

Formato de fecha y hora: En Internacional > Localización > Configuración, puedes cambiar el formato de fecha para que se muestre como DD/MM/YYYY o MM/DD/YYYY según el país.
Unidades de peso y medida: Si vendes por peso, asegúrate de usar Kilogramos o Libras según tu público objetivo.
Impuestos: No olvides configurar las reglas de impuestos (IVA, GST, etc.) en Internacional > Impuestos. Cada país tiene sus propias reglas y PrestaShop te permite crear reglas específicas por región.

[INFO] Si tu tienda va a operar en un país concreto, te recomendamos fijar la moneda y el idioma por defecto a ese país y desactivar el selector de moneda para evitar confusiones con los tipos de cambio.

Resumen rápido

Idioma: Ve a Internacional > Localización > Idiomas y añade el tuyo.
Actívalo y ponlo por defecto en Internacional > Localización > Configuración.
Moneda: Ve a Internacional > Localización > Monedas y añade la tuya.
Configura el tipo de cambio y actívala.
Ponla por defecto en la pestaña de Configuración.

¡Listo! Ya tienes tu tienda preparada para vender en el mercado que quieras. Si en algún momento te sientes perdido, recuerda que la paciencia es clave. PrestaShop es muy potente, pero una vez que le coges el truco a la navegación, todo fluye.

Y recuerda, si tu web se cae o tienes problemas de rendimiento, tu hosting es la base. Desde Syspanel (puerto 2106) puedes gestionar copias de seguridad y recursos del servidor, pero para dudas sobre la configuración interna de PrestaShop, siempre puedes consultar la documentación oficial o escribirnos.

¡A vender se ha dicho!