Cambiar URL de PrestaShop en Syspanel: Guía segura

Antes de empezar: ¿Qué significa cambiar la URL en PrestaShop?

Cambiar la URL de tu tienda PrestaShop es una operación más común de lo que parece. Quizás estás migrando tu negocio a un dominio nuevo, pasando de HTTP a HTTPS, o moviendo tu tienda a un servidor más rápido. Sea cual sea el motivo, hacerlo bien es fundamental para no perder visitas, posicionamiento SEO ni datos de clientes.

En esta guía te voy a explicar, paso a paso y sin tecnicismos, cómo cambiar la URL de PrestaShop desde Syspanel (el panel de control de tu hosting) de forma segura y sin perder absolutamente nada.

Lo que aprenderás aquí te servirá tanto si quieres cambiar dominio PrestaShop como si necesitas mover PrestaShop a otro dominio o simplemente actualizar la URL de tu tienda.

¿Qué necesitas antes de empezar?

Antes de lanzarnos a la piscina, asegúrate de tener a mano estos datos:

Acceso a Syspanel (recuerda que la URL de acceso es https://tu-servidor:2106 o la que te hayan proporcionado).
Usuario y contraseña de administrador de tu PrestaShop (el back-office).
El nuevo dominio que vas a utilizar (si ya lo has comprado, mejor).
Un gestor de FTP o el administrador de archivos de Syspanel (esto te lo explico más adelante).

[WARNING] Nunca hagas este cambio sin una copia de seguridad completa. Si algo sale mal, podrías perder el acceso a tu tienda. Tómate 10 minutos en hacerla, te lo agradecerás.

Paso 1: Haz una copia de seguridad completa (obligatorio)

Este es el paso más importante de todo el proceso. No lo saltes. Una copia de seguridad te protege frente a errores humanos, caídas del servidor o problemas inesperados.

Copia de seguridad de la base de datos

Accede a Syspanel a través del puerto 2106.
Busca la sección de Bases de datos o MySQL.
Localiza la base de datos de tu PrestaShop (suele tener un nombre parecido a prestashop_db o similar).
Haz clic en Exportar o Backup. Elige el formato SQL y descarga el archivo a tu ordenador.

Copia de seguridad de los archivos

En Syspanel, ve a la sección de Archivos o Administrador de archivos.
Navega hasta la carpeta donde está instalado PrestaShop (normalmente en public_html o www).
Selecciona todos los archivos y carpetas.
Usa la opción Comprimir para crear un archivo ZIP (así es más fácil descargarlo).
Descarga el ZIP a tu ordenador.

[TIP] Guarda ambas copias en dos lugares diferentes (por ejemplo, en tu ordenador y en un disco externo o en la nube). La paranoia en este punto es buena.

Paso 2: Prepara el nuevo dominio

Si vas a cambiar a un dominio nuevo, tienes que asegurarte de que este apunta a tu servidor. Esto se hace a través de los DNS (los registros que conectan tu dominio con el servidor).

Configura los DNS del nuevo dominio

Ve a la web donde compraste el dominio (tu registrador).
Busca la sección de DNS o Gestión de dominios.
Añade o modifica los registros para que apunten a la IP de tu servidor (te la proporciona tu proveedor de hosting).
Guarda los cambios.

[INFO] Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 72 horas en propagarse por todo el mundo. No te preocupes si no ves el cambio inmediatamente, es normal.

Paso 3: Cambia la URL en Syspanel

Ahora viene la parte principal. Syspanel te permite gestionar los dominios asociados a tu hosting, y aquí es donde haremos el cambio.

Añade el nuevo dominio

Accede a Syspanel con el puerto 2106.
Ve a la sección de Dominios o Webs.
Haz clic en Añadir dominio o Crear nuevo sitio.
Introduce el nuevo dominio (por ejemplo, www.mitiendanueva.com).
Elige la carpeta donde quieres que apunte (puede ser la misma que usa tu PrestaShop actual o una nueva).
Guarda los cambios.

Elimina o redirige el dominio antiguo

Puedes hacer dos cosas:

Eliminar el dominio antiguo si ya no lo vas a usar.
Redirigir el dominio antiguo al nuevo (recomendado para no perder visitas).

Si eliges redirigir, en Syspanel suele haber una opción de Redirección o Redirect. Configúrala para que todo el tráfico del dominio antiguo vaya al nuevo.

[WARNING] No elimines el dominio antiguo hasta que hayas terminado todo el proceso y verificado que la tienda funciona correctamente en el nuevo dominio.

Paso 4: Cambia la URL en PrestaShop

Ahora viene la parte delicada. PrestaShop guarda la URL de tu tienda en su base de datos, así que hay que actualizarla ahí. Hay dos formas de hacerlo: desde el back-office o directamente en la base de datos.

Opción A: Cambiar la URL desde el back-office de PrestaShop

Accede a tu back-office de PrestaShop (normalmente en /admin o la URL que configuraste).
Ve a Parámetros avanzados → General.
Busca los campos URL de la tienda y URL de la tienda SSL (si usas HTTPS).
Introduce el nuevo dominio en ambos campos.
Guarda los cambios.

[TIP] Si no puedes acceder al back-office porque la tienda ya está rota, usa la Opción B que te explico a continuación.

Opción B: Cambiar la URL directamente en la base de datos

Esta opción es más técnica pero muy fiable. La usarás si no puedes entrar al back-office.

Accede a Syspanel → Bases de datos.
Abre el phpMyAdmin (o la herramienta de gestión de bases de datos que uses).
Selecciona la base de datos de PrestaShop.
Busca la tabla ps_shop_url (el prefijo ps_ puede variar según tu instalación).
Haz clic en Examinar o Editar.
Modifica los campos:
- domain: introduce el nuevo dominio (sin http:// ni www).
- domain_ssl: si usas HTTPS, pon el nuevo dominio aquí también.
- physical_uri: suele ser / o la subcarpeta donde está instalado PrestaShop.
Guarda los cambios.

[INFO] La tabla ps_shop_url es la que controla la URL principal de tu tienda. Si tienes una tienda multitienda, tendrás que actualizar todas las filas correspondientes.

Paso 5: Actualiza los archivos de configuración

Además de la base de datos, hay algunos archivos de configuración que guardan la URL de tu tienda. Hay que actualizarlos para evitar problemas.

Archivo settings.inc.php

Este archivo es clave en versiones antiguas de PrestaShop (1.6 y anteriores).

Ve a la carpeta config dentro de tu instalación de PrestaShop.
Busca el archivo settings.inc.php.
Ábrelo con un editor de texto.
Busca las líneas que contienen la URL antigua.
Reemplázalas por la nueva URL.
Guarda el archivo.

Archivo .htaccess

El archivo .htaccess también puede contener la URL antigua.

En la raíz de tu PrestaShop, busca el archivo .htaccess.
Ábrelo con un editor de texto.
Busca la URL antigua y reemplázala por la nueva.
Guarda el archivo.

[WARNING] No borres el archivo .htaccess. Si lo eliminas, PrestaShop lo regenerará automáticamente, pero es mejor tenerlo actualizado.

Paso 6: Regenera la caché y los enlaces

PrestaShop guarda mucha información en caché para que la tienda vaya rápida. Después de cambiar la URL, hay que limpiar esa caché para que la tienda use los nuevos datos.

Limpia la caché desde el back-office

Ve a Parámetros avanzados → Rendimiento.
Haz clic en Vaciar la caché (o Limpiar la caché).

Regenera los enlaces amigables

Ve a Parámetros avanzados → SEO y URLs.
Haz clic en Guardar sin cambiar nada (esto regenera los enlaces).
Asegúrate de que los enlaces amigables están activados.

[TIP] Si no puedes acceder al back-office, elimina manualmente la carpeta var/cache de tu instalación de PrestaShop (en versiones 1.7) o cache (en versiones 1.6).

Paso 7: Comprueba que todo funciona

Ahora viene la prueba de fuego. Verifica que tu tienda funciona correctamente en el nuevo dominio.

Verificaciones básicas

Accede a https://www.tudominiodefinitivo.com y comprueba que la tienda carga correctamente.
Navega por algunas categorías y productos.
Haz una prueba de compra (puedes usar el modo de pago en test).
Accede al back-office y asegúrate de que todo funciona.

Verificaciones de SEO

Comprueba que las URLs de los productos y categorías se han actualizado.
Asegúrate de que los enlaces internos apuntan al nuevo dominio.
Verifica que el archivo robots.txt y el sitemap.xml están actualizados.

[INFO] Si tienes Google Search Console, tendrás que añadir el nuevo dominio y verificar la propiedad. También es recomendable configurar la redirección 301 desde el dominio antiguo al nuevo para no perder el posicionamiento SEO.

Paso 8: Configura las redirecciones 301

Las redirecciones 301 son esenciales para no perder el SEO que has construido con el dominio antiguo. Le dicen a Google que tu tienda se ha movido permanentemente a la nueva URL.

Cómo configurar las redirecciones en .htaccess

Añade estas líneas al principio de tu archivo .htaccess:

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^tudominioantiguo\.com [NC,OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www\.tudominioantiguo\.com [NC]
RewriteRule (.*) https://www.tudominionuevo.com/$1 [R=301,L]

[WARNING] Sustituye tudominioantiguo.com y tudominionuevo.com por tus dominios reales. Si no sabes editar el .htaccess, pide ayuda a tu proveedor de hosting.

Redirecciones en Syspanel

Syspanel también te permite configurar redirecciones a nivel de servidor. Busca la opción Redirecciones o Redirects en el panel y crea una redirección del dominio antiguo al nuevo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué pasa si no hago la copia de seguridad?

Si no haces la copia de seguridad y algo sale mal, podrías perder todos los datos de tu tienda: productos, clientes, pedidos, configuraciones... Es un riesgo que no merece la pena correr.

¿Cuánto tiempo tarda el cambio de URL?

El cambio en sí es rápido (unos 30-60 minutos si todo va bien), pero la propagación de los DNS puede tardar entre 24 y 72 horas. Durante ese tiempo, algunos usuarios verán el dominio antiguo y otros el nuevo.

¿Puedo cambiar la URL sin perder el posicionamiento SEO?

Sí, si haces las redirecciones 301 correctamente. Estas redirecciones le dicen a Google que el contenido se ha movido de forma permanente, por lo que el SEO se mantiene (aunque puede haber una pequeña fluctuación temporal).

¿Qué es el puerto 2106 de Syspanel?

Es el puerto de acceso al panel de control de tu hosting. Es como la puerta de entrada a todas las herramientas de administración de tu servidor. La URL de acceso suele ser https://tu-servidor:2106.

¿Necesito conocimientos técnicos para hacer este cambio?

No necesitas ser un experto, pero sí tener un mínimo de soltura con herramientas como phpMyAdmin y editores de texto. Si no te sientes seguro, siempre puedes pedir ayuda a tu proveedor de hosting.

¿Qué hago si después del cambio la tienda no carga?

Tranquilo, suele ser un problema de caché o de DNS. Prueba a limpiar la caché del navegador y a esperar unas horas. Si sigue sin funcionar, revisa los pasos anteriores y verifica que la base de datos y los archivos de configuración están actualizados.

Consejos finales

Cambiar la URL de PrestaShop desde Syspanel es un proceso sencillo si sigues los pasos en orden y con calma. Lo más importante es hacer la copia de seguridad y configurar las redirecciones 301 para no perder SEO.

Recuerda que en Syspanel (accesible en el puerto 2106) tienes todas las herramientas necesarias: gestión de dominios, bases de datos, archivos y redirecciones. Tómate tu tiempo, verifica cada paso y no tengas miedo de pedir ayuda si la necesitas.

[TIP] Después de hacer el cambio, revisa tu tienda periódicamente durante los primeros días para detectar cualquier problema a tiempo. También es buena idea comprobar el correo electrónico de tu tienda y los certificados SSL.

Con esta guía, cambiar dominio PrestaShop o mover PrestaShop a otro dominio deja de ser un dolor de cabeza. ¡Manos a la obra y mucha suerte con tu tienda!