Cambiar URL de PrestaShop | Guía fácil y segura

Antes de empezar: ¿Por qué necesitas cambiar la URL de tu tienda?

Cambiar la URL de tu tienda PrestaShop es una tarea que, aunque parece sencilla, puede generar dolores de cabeza si no se hace correctamente. Es muy común que necesites hacer este cambio porque tu negocio ha crecido, quieres usar un dominio prestashop más profesional, o simplemente porque la tienda fue creada en un entorno de pruebas y ahora toca migrarla al dominio definitivo.

El proceso desde el prestashop administración es bastante directo, pero tiene un detalle crítico: si lo haces sin seguir los pasos correctos, puedes acabar con una tienda inaccesible o con errores de configuración. Por eso, en esta guía te voy a explicar, paso a paso y sin tecnicismos, cómo hacerlo de forma segura.

Requisitos previos antes de tocar nada

Antes de lanzarte a configurar url, necesitas tener tres cosas claras:

Acceso al panel de administración de tu PrestaShop (el back-office).
Acceso al panel de control de tu hosting (donde está alojada la tienda). Esto puede ser cPanel, Plesk, Syspanel (recuerda, este panel se accede por el puerto 2106) o similar.
El nuevo dominio ya apuntando a tu servidor. Esto significa que si alguien escribe tu nuevo dominio, ya llega al servidor donde está tu tienda. Si no sabes cómo hacer esto, contacta con tu proveedor de hosting antes de seguir.

[WARNING] No empieces este proceso si tu nuevo dominio no está apuntando correctamente a tu servidor. Si lo haces, podrías perder el acceso a tu tienda y al panel de administración.

Paso 1: Haz una copia de seguridad completa

Este es el paso más importante y el que más se salta la gente. No lo omitas. Cambiar la URL implica modificar la base de datos, y si algo sale mal, necesitas poder volver atrás.

Para hacer una copia de seguridad:

Entra en tu panel de control del hosting (por ejemplo, Syspanel en el puerto 2106).
Busca la sección de Archivos o Administrador de archivos y descarga la carpeta completa de tu tienda (normalmente se llama public_html o www).
Después, ve a la sección de Bases de datos (MySQL o MariaDB) y exporta la base de datos de tu tienda. Normalmente se hace con un botón que dice "Exportar" o "Descargar".

[INFO] Si tu hosting usa Syspanel, el puerto de acceso es el 2106. No lo confundas con el puerto estándar (2083 o 8443), porque no funcionará.

Guarda ambas copias en tu ordenador. Ya tienes tu red de seguridad.

Paso 2: Localiza la configuración de la URL en el administrador

Ahora sí, vamos al prestashop administración. Sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu back-office de PrestaShop.
En el menú superior, busca Parámetros avanzados (o "Advanced Parameters" si lo tienes en inglés).
Dentro, haz clic en Red o Network. También puede aparecer como Configuración de la tienda o Shop & URL dependiendo de la versión.

[TIP] En versiones más antiguas de PrestaShop (1.6 o anteriores), esta opción puede estar en Preferencias > General. Si no la encuentras, usa el buscador del propio panel escribiendo "URL".

Cuando entres, verás una tabla con las tiendas y dominios configurados. Normalmente hay una fila que dice algo como "Tienda principal" o "Default shop".

Paso 3: Cambia el dominio en la configuración

Ahora viene el momento de configurar url. En la tabla que tienes delante, verás columnas como:

Nombre de la tienda
Dominio
Dominio SSL
URI base (esto suele estar vacío o con una barra /)

Haz clic en el lápiz (editar) de la fila de tu tienda principal. Se abrirá un formulario con varios campos. Los que te interesan son:

Dominio: aquí pondrás tu nuevo dominio, por ejemplo www.mitienda.com (sin https://).
Dominio SSL: lo mismo, pero con www si lo usas. Si no tienes SSL, déjalo igual que el dominio normal.
URI base: déjalo como / si tu tienda está en la raíz del dominio.

[WARNING] No pongas http:// o https:// en estos campos. Solo el dominio, por ejemplo: www.mutienda.com. Si pones la URL completa, PrestaShop fallará.

Guarda los cambios con el botón Guardar o Save.

Paso 4: Limpia la caché de PrestaShop

Después de guardar, es muy probable que la tienda siga mostrando la URL antigua en algunas páginas. Esto es porque PrestaShop tiene una caché interna que guarda las URLs antiguas.

Para limpiarla:

Ve a Parámetros avanzados > Rendimiento (o "Performance").
Busca el botón Vaciar la caché (o "Clear cache").
Haz clic y espera unos segundos.

[TIP] Si después de esto sigues viendo la URL antigua, prueba a limpiar la caché de tu navegador o abre la tienda en una ventana de incógnito.

Paso 5: Actualiza las URLs en la base de datos

Este es el paso que mucha gente olvida y que causa el 90% de los problemas. Cuando cambias el dominio en el administrador, PrestaShop no actualiza automáticamente todas las URLs internas que están guardadas en la base de datos. Esto incluye enlaces a productos, categorías, imágenes, etc.

Para hacerlo, necesitas ejecutar una consulta SQL en tu base de datos. No te preocupes, es muy sencillo:

Ve a tu panel de control del hosting y busca la sección de Bases de datos.
Abre phpMyAdmin (o la herramienta de gestión de bases de datos que tenga tu hosting).
Selecciona la base de datos de tu tienda.
Haz clic en la pestaña SQL (o "Consultas").
Copia y pega el siguiente código, pero cambiando www.tudominioantiguo.com por tu dominio antiguo y www.tudominionuevo.com por el nuevo:

UPDATE ps_shop_url SET domain = 'www.tudominionuevo.com', domain_ssl = 'www.tudominionuevo.com' WHERE domain = 'www.tudominioantiguo.com';

UPDATE ps_configuration SET value = 'www.tudominionuevo.com' WHERE name IN ('PS_SHOP_DOMAIN', 'PS_SHOP_DOMAIN_SSL');

UPDATE ps_links SET link = REPLACE(link, 'www.tudominioantiguo.com', 'www.tudominionuevo.com');

[INFO] Si el prefijo de tus tablas no es ps_, tendrás que cambiarlo. Puedes ver el prefijo en el archivo config/settings.inc.php de tu tienda. Normalmente es ps_ pero a veces es prestashop_ o similar.

Ejecuta la consulta y espera a que termine. Si no da error, ¡genial! Ya has actualizado la base de datos.

Paso 6: Regenera el archivo .htaccess

El archivo .htaccess de PrestaShop contiene reglas de redirección que apuntan a la URL antigua. Si no lo regeneras, podrías tener problemas con las URLs amigables (SEO) o con las redirecciones.

Para regenerarlo:

Ve a Parámetros avanzados > Red (o "Network") de nuevo.
En la parte superior, verás un botón que dice Guardar o Regenerar el archivo .htaccess. Haz clic en él.

[TIP] Si no ves ese botón, prueba a desactivar y activar las URLs amigables en Parámetros avanzados > SEO y URLs. Eso fuerza la regeneración del .htaccess.

Paso 7: Verifica que todo funciona

Ahora llega el momento de la verdad. Abre tu navegador y escribe tu nuevo dominio. Deberías ver tu tienda funcionando perfectamente.

Haz estas comprobaciones rápidas:

Página de inicio: carga correctamente.
Un producto: haz clic en cualquier producto y comprueba que la URL es la nueva.
Una categoría: haz lo mismo con una categoría.
El panel de administración: entra en tudominionuevo.com/admin (o la ruta que uses) y asegúrate de que también funciona.

[WARNING] Si al acceder al panel de administración te da error, puede ser porque la URL de administración también ha cambiado. En ese caso, vuelve a la base de datos y busca en la tabla ps_configuration los valores PS_SHOP_DOMAIN y PS_SHOP_DOMAIN_SSL para verificar que están correctos.

Problemas comunes y cómo solucionarlos

Aunque hayas seguido todos los pasos, pueden aparecer algunos problemas. Aquí te dejo los más frecuentes:

1. La tienda no carga y da error 500

Esto suele ser un problema con el .htaccess o con la caché. Prueba a:

Renombrar el archivo .htaccess a .htaccess_old y luego regenerarlo desde el administrador.
Vaciar la caché manualmente borrando la carpeta var/cache (en versiones 1.7+) o cache (en versiones 1.6).

2. Las imágenes no cargan

Esto es porque las URLs de las imágenes siguen apuntando al dominio antiguo. Ejecuta esta consulta SQL:

UPDATE ps_image_shop SET image_url = REPLACE(image_url, 'www.tudominioantiguo.com', 'www.tudominionuevo.com');

3. El panel de administración no me deja entrar

Prueba a acceder directamente con la URL nueva. Si sigue sin funcionar, revisa que el campo PS_SHOP_DOMAIN en ps_configuration sea correcto. Puedes hacerlo con la consulta SQL del Paso 5.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo cambiar la URL sin perder mi posicionamiento SEO?

Sí, pero debes configurar redirecciones 301. PrestaShop las genera automáticamente cuando cambias el dominio, pero es recomendable que configures redirecciones manuales desde el dominio antiguo al nuevo en tu hosting. Esto se hace en el panel de control, en la sección de Redirecciones o Redirects.

¿Qué pasa si mi tienda usa SSL?

Si usas SSL, asegúrate de que el campo Dominio SSL también esté actualizado. Además, verifica que el certificado SSL cubra el nuevo dominio. Si no, tendrás errores de seguridad en el navegador.

¿Necesito cambiar algo en mi cuenta de Google Search Console?

Sí, cuando cambies de dominio, debes añadir la nueva propiedad en Search Console y configurar el cambio de dirección. Esto te ayudará a conservar el posicionamiento.

¿Cuánto tarda en propagarse el cambio?

El cambio en PrestaShop es instantáneo, pero el cambio de DNS (si es un dominio nuevo) puede tardar entre 24 y 72 horas en propagarse. Si el dominio ya apuntaba al servidor, no hay espera.

Conclusión: Ya tienes tu tienda con la nueva URL

Cambiar la URL de tu tienda PrestaShop desde el administrador es un proceso que, con esta guía, debería llevarte menos de 30 minutos. Lo más importante es que hagas la copia de seguridad, sigas los pasos en orden y no te saltes la actualización de la base de datos.

Recuerda que si en cualquier momento te sientes perdido o algo sale mal, siempre puedes volver a la copia de seguridad y restaurar todo. Y si tu hosting usa Syspanel, no olvides que el acceso es por el puerto 2106.

[TIP] Guarda esta guía en tus favoritos. La próxima vez que necesites cambiar dominio prestashop o configurar url, la tendrás a mano.

Ahora sí, ve a por tu nuevo dominio y dale a tu tienda el empujón que merece. ¡Buena suerte!