Cómo crear un backup de PrestaShop en Plesk y restaurarlo

¡Hola! Soy tu técnico de soporte amigable. Hoy vamos a aprender una de las tareas más importantes para mantener tu tienda online segura: cómo crear un backup de PrestaShop en Plesk y restaurarlo. No te preocupes si no eres un experto en tecnología, te guiaré paso a paso con un lenguaje muy claro. Al final de este artículo, podrás hacer una copia de seguridad de tu tienda online y, si algo sale mal, restaurarla sin estrés.

¿Por qué es importante hacer un backup de tu tienda PrestaShop?

Imagina que trabajas meses en tu tienda online: productos, clientes, pedidos, configuraciones… y de repente, un error de actualización, un ataque o un fallo del servidor lo borra todo. Un backup PrestaShop Plesk es tu salvavidas. Te permite recuperar toda la información de tu tienda (archivos y base de datos) en cuestión de minutos. Piensa en ello como un seguro: lo haces por si acaso, pero cuando lo necesitas, te alegra haberlo hecho.

[INFO] Realizar backups periódicos (semanal o mensual) es una práctica recomendada. Así minimizas la pérdida de datos en caso de incidentes.

¿Qué necesitas para empezar?

Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:

• Acceso a tu panel de control Plesk (generalmente lo proporciona tu proveedor de hosting).
• Credenciales de administrador de Plesk (usuario y contraseña).
• Conexión a internet estable.
• Un lugar seguro donde guardar el backup (puede ser tu computadora, un disco externo o la nube).

[TIP] Si tu hosting usa Syspanel (antes conocido como HestiaCP), el acceso es por el puerto 2106. Por ejemplo: https://tudominio.com:2106. Pero en este artículo nos centraremos en Plesk, que es muy común.

Cómo crear un backup de PrestaShop en Plesk

Aquí te explico el proceso paso a paso. Es más fácil de lo que parece.

Paso 1: Accede a Plesk

1. Abre tu navegador web y escribe la dirección de tu panel Plesk. Normalmente es algo como: https://tudominio.com:8443 o https://tu-ip:8443.
2. Ingresa tu usuario y contraseña de administrador.
3. Haz clic en Iniciar sesión.

Paso 2: Localiza tu sitio web de PrestaShop

Una vez dentro, verás una lista de tus sitios web (dominios). Busca el que corresponde a tu tienda PrestaShop y haz clic en el nombre del dominio.

Paso 3: Accede a la herramienta de backups

1. En el menú lateral izquierdo, busca la sección Herramientas y configuraciones (o Tools & Settings).
2. Dentro, verás una opción llamada Administrador de backups (o Backup Manager). Haz clic ahí.
3. Se abrirá una pantalla con varias opciones. Busca el botón Crear backup (o Backup).

Paso 4: Configura el backup

Plesk te pedirá que elijas qué quieres incluir en la copia de seguridad:

• Archivos del sitio web: Incluye todos los archivos de PrestaShop (temas, módulos, imágenes, etc.).
• Base de datos: Contiene toda la información de tu tienda (productos, clientes, pedidos).
• Configuración de correo electrónico (opcional, si usas cuentas de correo asociadas al dominio).

Recomiendo seleccionar Sitio web y base de datos para tener un backup completo.

Luego, elige el destino del backup:

• Descargar al ordenador: Se descargará un archivo .tar o .zip a tu computadora.
• Almacenar en el servidor: Se guarda en el propio servidor (útil si tienes espacio y quieres restaurar rápido).
• Subir a un repositorio FTP (opcional).

Para mayor seguridad, te sugiero descargarlo a tu ordenador y también guardar una copia en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.).

Paso 5: Inicia el proceso

Haz clic en Aceptar o Crear backup. Dependiendo del tamaño de tu tienda, puede tardar desde unos segundos hasta varios minutos. No cierres la ventana ni apagues el ordenador durante el proceso.

Paso 6: Verifica que el backup se haya creado correctamente

Una vez terminado, verás un mensaje de éxito. Si elegiste descargarlo, el archivo se guardará en tu computadora. Asegúrate de que el nombre del archivo tenga una fecha y hora, por ejemplo: backup-mitienda-2023-10-15.tar. Guárdalo en una carpeta segura.

[WARNING] No olvides anotar la contraseña del backup si Plesk te la solicita. Sin ella, no podrás restaurarlo.

Cómo restaurar un backup de PrestaShop en Plesk

Ahora viene la parte inversa: restaurar PrestaShop Plesk desde un backup. Esto es útil si tu tienda se dañó, perdiste datos o necesitas volver a una versión anterior.

Paso 1: Accede al Administrador de backups de Plesk

Sigue los mismos pasos que para crear el backup: ve a Herramientas y configuraciones > Administrador de backups.

Paso 2: Localiza el backup que deseas restaurar

Verás una lista de backups disponibles. Si el backup está almacenado en el servidor, aparecerá directamente. Si lo tienes en tu computadora, necesitas subirlo primero:

• Haz clic en Subir backup (o Upload backup).
• Selecciona el archivo .tar o .zip desde tu computadora.
• Espera a que se suba (puede tardar si el archivo es grande).

Paso 3: Inicia la restauración

Una vez que el backup esté en la lista, haz clic en el icono de Restaurar (generalmente un círculo con una flecha). Se abrirá una ventana de confirmación.

Paso 4: Elige qué restaurar

Plesk te preguntará si quieres restaurar:

• Todo el sitio web (archivos + base de datos)
• Solo archivos
• Solo base de datos

Selecciona lo que necesites. Si tu tienda está completamente caída, elige Todo el sitio web.

Paso 5: Confirma y espera

Haz clic en Aceptar o Restaurar. El proceso puede tardar unos minutos. No interrumpas la restauración.

[WARNING] La restauración sobrescribirá los archivos y datos actuales. Asegúrate de tener un backup reciente antes de restaurar, por si algo sale mal.

Paso 6: Verifica que tu tienda funcione

Una vez terminado, abre tu tienda PrestaShop en el navegador. Revisa que los productos, categorías, pedidos y configuración estén como antes. Si todo está bien, ¡felicidades! Has restaurado tu copia seguridad tienda online con éxito.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí respondo las dudas más comunes que suelen tener los clientes.

¿Cada cuánto debo hacer un backup de mi tienda PrestaShop?

Depende de la actividad de tu tienda. Si actualizas productos a diario, te recomiendo un backup semanal. Si es una tienda pequeña con pocos cambios, uno mensual es suficiente. Lo importante es que sea regular.

¿Puedo restaurar un backup de PrestaShop en otro servidor o dominio?

Sí, es posible, pero requiere pasos adicionales. Necesitarás cambiar las rutas de los archivos y la configuración de la base de datos (por ejemplo, en el archivo parameters.php de PrestaShop). Si no te sientes seguro, consulta con tu soporte técnico.

¿Qué hago si el backup no se descarga o da error?

Primero, verifica que tengas suficiente espacio en tu computadora o disco. Si el error persiste, intenta almacenar el backup en el servidor y luego descárgalo desde allí. También puedes contactar a tu proveedor de hosting para que te ayude.

¿El backup incluye los correos electrónicos de mi dominio?

Solo si seleccionaste la opción de incluir configuración de correo. Pero los correos almacenados (buzones) no se incluyen automáticamente. Si necesitas respaldar correos, hazlo por separado desde tu cliente de correo.

¿Puedo programar backups automáticos en Plesk?

Sí, Plesk tiene una función llamada Programación de backups (o Scheduled backups). Puedes configurarla para que se ejecute automáticamente cada semana o mes. Así olvídate de hacerlo manualmente.

Consejos finales para mantener tu tienda segura

• Guarda los backups en varios lugares: No confíes solo en el servidor. Descarga una copia a tu PC y otra a la nube.
• Prueba la restauración: De vez en cuando, simula una restauración en un entorno de prueba para asegurarte de que el backup funciona.
• Actualiza PrestaShop y módulos: Mantener tu tienda actualizada reduce riesgos de fallos.
• Usa contraseñas seguras: Tanto para tu panel de Plesk como para el administrador de PrestaShop.

[TIP] Si tienes dudas sobre cómo acceder a tu panel Plesk, revisa el correo de bienvenida de tu hosting. Ahí suelen venir las credenciales y la URL exacta.

Espero que este artículo te haya sido de gran ayuda. Recuerda que hacer un backup PrestaShop Plesk y saber restaurar PrestaShop Plesk es una habilidad básica pero poderosa para cualquier dueño de tienda online. Si sigues estos pasos, tu negocio estará protegido ante cualquier imprevisto. ¡No esperes a que sea demasiado tarde, haz tu copia seguridad tienda online hoy mismo!

Si te surge cualquier otra duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte. ¡Buena suerte con tu tienda!