Crear cupones de descuento en PrestaShop: Tutorial con ejemplos

¿Buscas una forma efectiva de aumentar tus ventas y fidelizar clientes en tu tienda online? Los cupones prestashop son la herramienta perfecta para lograrlo. No solo atraen a nuevos compradores, sino que también incentivan la recompra y ayudan a mover stock de productos específicos.

Si eres nuevo en el mundo del ecommerce o acabas de empezar con PrestaShop, puede que el panel de administración te parezca un laberinto. Pero no te preocupes, estás en el lugar correcto. En esta guía rápida y detallada, te voy a explicar paso a paso, sin tecnicismos complicados, cómo crear tu primer código de descuento. Al final, podrás lanzar tus promociones prestashop como un profesional.

Vamos a ello. Coge un café y sigue estos pasos, que son más fáciles de lo que parecen.

Accede al Panel de Administración de tu Tienda

Lo primero que necesitas es entrar en el back-office de tu PrestaShop. Para ello, abre tu navegador web favorito y escribe la URL de tu administración. Normalmente suele ser algo como www.tutienda.com/admin o una dirección personalizada que configuraste al instalar.

Una vez dentro, verás el panel de control principal. No te asustes por la cantidad de opciones, es normal. Solo necesitas localizar el menú lateral izquierdo, que es donde se encuentra todo el "cerebro" de tu tienda.

Navega hasta la sección de Descuentos

Este es el punto clave. Para crear un cupón, debes ir al apartado de Promociones. En el menú lateral, busca la pestaña llamada "Promoción". Al pasar el ratón por encima, se desplegarán varias opciones. Haz clic en "Descuentos".

Aquí es donde se gestionan todos los códigos descuento prestashop de tu tienda. Verás una lista con los cupones que ya hayas creado anteriormente (si es que tienes alguno) y un botón azul en la esquina superior derecha que dice "+ Nuevo descuento". Haz clic en ese botón para empezar.

Crea tu Primer Cupón de Descuento (Paso a Paso)

Ahora sí, entramos en materia. Se abrirá un formulario con varios campos. No te agobies, solo vamos a rellenar los que son esenciales para que el cupón funcione correctamente. Te los explico uno por uno.

Configura la Información General del Cupón

En la pestaña "Información", que es la que se abre por defecto, encontrarás los siguientes campos:

Nombre: Este es el nombre interno del descuento. Solo lo verás tú en el panel de administración. Ponle un nombre descriptivo para que sepas para qué sirve, por ejemplo, "Descuento 10% Bienvenida" o "Rebaja Verano 2024". No es el código que usará el cliente.
Código: Este es el campo más importante. Aquí escribes el código descuento prestashop que el cliente introducirá en el carrito. Puedes inventarlo tú (por ejemplo, BIENVENIDA10) o hacer clic en el botón mágico con la varita para que se genere uno aleatorio automáticamente. Te recomiendo que sea fácil de recordar y escribir.
Idioma: Si tu tienda tiene varios idiomas, puedes elegir aquí en qué idioma se mostrará el mensaje de confirmación al cliente. Si solo tienes un idioma, déjalo como está.

Establece las Condiciones del Descuento

En la misma pestaña, justo debajo, tienes las opciones para definir cuánto dinero o porcentaje se descuenta.

Tipo de descuento: Aquí eliges entre un Porcentaje (%) o una Cantidad fija (€). Si quieres aplicar un 10% de descuento, selecciona "Porcentaje". Si prefieres descontar 5 euros directamente, elige "Cantidad".
Valor: Introduce el número. Si elegiste porcentaje, escribe 10 (sin el símbolo %). Si elegiste cantidad, escribe 5 (sin el símbolo €).
Descuento sin impuestos: Esta opción es un poco más técnica. Te recomiendo dejarla en "No" para que el descuento se calcule sobre el precio final que paga el cliente (con impuestos incluidos). Es lo más común y lo que espera el comprador.
Total mínimo: Puedes dejar este campo en 0 para que no haya un gasto mínimo. Pero si quieres obligar a que el cliente gaste, por ejemplo, 50€ para poder usar el cupón, escribe 50 aquí. Es una estrategia genial para aumentar el ticket medio.

Define la Validez Temporal del Cupón

Esta parte es crucial para crear una sensación de urgencia.

Fecha de inicio: Haz clic en el icono del calendario y selecciona el día en el que quieres que el cupón empiece a funcionar. Si lo quieres activar ya, puedes poner la fecha de hoy o incluso dejarlo vacío.
Fecha de expiración: Elige el día en el que el cupón dejará de ser válido. Una vez pasada esta fecha, el código no funcionará. Es perfecto para campañas de tiempo limitado.

Un consejo: Si dejas las fechas en blanco, el cupón estará activo indefinidamente. Úsalo solo si es un descuento permanente, como un programa de afiliados.

Configura las Opciones Avanzadas para un Control Total

Si haces clic en la pestaña "Opciones" en la parte inferior del formulario, se desplegarán más ajustes. No son obligatorios, pero te dan un control muy fino sobre tus promociones prestashop. Vamos a ver los más útiles:

Antes de impuestos / Después de impuestos: Déjalo en "Después de impuestos" para simplificar.
Envío gratuito: Activa esta casilla si quieres que este cupón también regale los gastos de envío. Es un gancho muy potente.
Aplicar descuento a: Puedes elegir entre aplicar el descuento a "Todos los productos" o a un "Producto específico" o incluso a una "Categoría" concreta. Si eliges un producto específico, te aparecerá un campo para buscarlo. Esto es ideal para liquidar stock de un artículo que no se vende bien.
Límite de uso: Aquí puedes limitar cuántas veces se puede usar el cupón. Por ejemplo, si quieres que solo lo usen 100 personas, escribe 100 en el campo "Cantidad total disponible". También puedes limitar que cada cliente solo lo use una vez, marcando la casilla "Límite por cliente".

[TIP]: Para una campaña de captación de emails, te recomiendo activar el límite de "1 uso por cliente". Así evitas que una misma persona aproveche el descuento múltiples veces con distintas cuentas.

Guarda tu Cupón y ¡A Vender!

Una vez hayas rellenado todos los campos que necesitas, llega el momento de la verdad. Desplázate hasta el final del formulario y haz clic en el botón "Guardar".

PrestaShop te redirigirá automáticamente a la lista de descuentos. Verás tu nuevo cupón en la lista y con un estado "Activo". Si quieres comprobar que funciona, puedes ir a tu tienda (la parte pública), añadir un producto al carrito y probar el código. Debería aplicarse el descuento sin problemas.

Cómo Gestionar y Editar tus Cupones Existentes

Con el tiempo, querrás modificar o eliminar cupones antiguos. Es muy sencillo. En la lista de "Descuentos", verás tres iconos a la derecha de cada cupón:

Editar (lápiz): Te lleva al mismo formulario para cambiar las condiciones. Por ejemplo, puedes alargar la fecha de expiración.
Eliminar (papelera): Borra el cupón de forma permanente. A partir de ese momento, el código dejará de funcionar.
Desactivar (icono de check): Este es un truco genial. Te permite pausar el cupón sin borrarlo. Si haces clic en el check verde, se pondrá una X roja y el cupón quedará desactivado temporalmente. Puedes reactivarlo cuando quieras.

[WARNING]: Si tu tienda tiene varios empleados o gestores, asegúrate de que los permisos de acceso al panel de administración estén bien configurados. No querrás que alguien sin autorización cree un descuento del 100% por error. Revisa los permisos de los perfiles de empleado en "Administración > Empleados".

Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Cupones en PrestaShop

Aquí te resuelvo las dudas más comunes que me suelen plantear los clientes en el soporte técnico.

¿Puedo crear un cupón para un cliente específico?

Sí, aunque no es una opción directa en el formulario principal. Puedes limitar el uso a "1 vez por cliente", pero no elegir un cliente concreto. Para hacerlo, necesitarías un módulo de terceros o crear una regla de precio específica para un grupo de clientes. Lo más fácil es crear un cupón con un código único y enviárselo por email solo a esa persona.

¿Por qué mi cupón no aparece en el carrito?

Esto suele pasar por tres motivos:

La fecha de inicio es futura: Revisa que la fecha de inicio no sea posterior al día de hoy.
El total mínimo no se cumple: Si pusiste un total mínimo de 50€ y el carrito tiene 30€, el cupón no se aplicará.
Conflicto con otras reglas: Si ya hay otra regla de carrito que afecta al mismo producto, puede haber un conflicto. Revisa si tienes otras promociones activas.

¿Los cupones se aplican a los gastos de envío?

Por defecto, no. El descuento se aplica al subtotal de los productos. Para que el descuento incluya el envío, debes activar la casilla "Envío gratuito" en la pestaña de "Opciones" al crear el cupón.

¿Puedo importar una lista de códigos de descuento desde un archivo?

Sí, PrestaShop no tiene una opción nativa para importar códigos de forma masiva. Necesitarás un módulo especializado. Sin embargo, para la mayoría de las tiendas, crear cupones individuales o usar un solo código para todos es más que suficiente y mucho más fácil de gestionar.

Conclusión y Consejos Finales para tus Promociones

Crear cupones prestashop es un proceso rápido y muy intuitivo una vez que le coges el truco. Es una de las funciones más potentes que tienes a tu disposición para impulsar tus ventas.

No tengas miedo de experimentar. Prueba con diferentes tipos de descuentos (porcentaje vs. cantidad fija), juega con los mínimos de compra y crea campañas específicas para fechas señaladas como el Black Friday o Navidad.

Recuerda: Un buen cupón no solo atrae clientes, sino que también te ayuda a conocer mejor tu negocio. Analiza qué cupones funcionan mejor y cuáles no, y adapta tu estrategia en consecuencia.

Espero que esta guía te haya sido de gran ayuda. Si tienes alguna duda más específica sobre la configuración de tu tienda o necesitas ayuda con el hosting donde está alojada, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte a que tu negocio online crezca.

[INFO]: Si tu tienda está alojada en un servidor con el panel de control Syspanel, recuerda que para gestionar los archivos de tu PrestaShop o las bases de datos, puedes acceder a él a través del puerto 2106. Por ejemplo, escribiendo tudominio.com:2106 en tu navegador. Ahí podrás hacer copias de seguridad antes de realizar cambios importantes en tu tienda, lo cual es siempre una práctica recomendada.