Cómo hacer backup de PrestaShop en Plesk | Protege tu tienda

¡Hola! Soy tu técnico de soporte amigable. Hoy vamos a aprender a crear una copia de seguridad (backup) de tu tienda PrestaShop cuando la tienes alojada en un panel de control Plesk. Esto es fundamental para la protección datos de tu negocio. No te preocupes, lo haremos paso a paso, como si estuviéramos tomando un café juntos.

¿Por qué es tan importante hacer un backup PrestaShop en Plesk?

Imagina que pasas meses configurando tu tienda: productos, clientes, pedidos, módulos... y de repente, un error, un ataque o un fallo del servidor lo borra todo. Sin una copia seguridad, perderías todo ese trabajo y, lo peor, la confianza de tus clientes. Hacer backups periódicos es como tener un seguro de vida para tu tienda online. No solo te protege contra desastres, sino que te permite restaurar tu tienda a un estado anterior si algo sale mal después de una actualización o cambio.

Plesk facilita mucho este proceso. Te permite hacer copias completas de tu sitio web y base de datos con solo unos clics, sin necesidad de ser un experto en programación. Además, puedes programar backups automáticos, así te olvidas y duermes tranquilo.

¿Qué incluye un backup completo de PrestaShop?

Un backup completo de tu tienda en Plesk debe incluir dos partes esenciales:

Archivos del sitio: Todo el código de PrestaShop, temas, imágenes, módulos, logs, etc. Básicamente, todo lo que ves en el directorio httpdocs o public_html.
Base de datos: Aquí se guarda toda la información dinámica: productos, clientes, pedidos, configuraciones, contraseñas (encriptadas), y más. Sin la base de datos, tu tienda no funcionaría.

[INFO] Plesk te permite hacer un backup que incluya ambas cosas a la vez. Es la opción más recomendada para una restauración completa y sin dolores de cabeza.

Preparativos antes de hacer la copia de seguridad

Antes de lanzarnos a hacer el backup, te doy algunos consejos para que todo vaya sobre ruedas:

Revisa el espacio en disco: Asegúrate de que tu servidor tenga suficiente espacio libre para almacenar el backup. Un backup de PrestaShop puede pesar fácilmente varios cientos de MB o incluso GB si tienes muchas imágenes.
Cierra sesiones activas: Pide a tus empleados o colaboradores que cierren sesión en el panel de administración de PrestaShop. Así evitas que se estén haciendo cambios mientras se genera la copia, lo que podría provocar inconsistencias.
Desactiva temporalmente la tienda (opcional pero recomendado): Puedes poner tu tienda en modo mantenimiento durante el proceso. Esto asegura que ningún cliente esté haciendo pedidos o modificando datos mientras se realiza el backup. En PrestaShop, ve a Parámetros de la tienda > Mantenimiento y actívalo.

Método 1: Hacer un backup manual desde Plesk (paso a paso)

Este es el método más directo y visual. Perfecto si quieres hacer una copia ahora mismo.

Paso 1: Accede a Plesk

Abre tu navegador web y escribe la dirección de tu panel Plesk. Normalmente es algo como https://tudominio.com:8443 o la IP de tu servidor seguida de :8443. Introduce tu usuario y contraseña de administrador de Plesk.

Paso 2: Ve al administrador de archivos y base de datos

Dentro de Plesk, busca la sección de tu dominio (el nombre de tu tienda PrestaShop). Verás un panel con varias opciones. Las que nos interesan son:

Archivos: Para gestionar los archivos del sitio.
Bases de datos: Para gestionar la base de datos de PrestaShop.

Paso 3: Crea el backup de los archivos

Haz clic en Archivos.
Se abrirá el administrador de archivos. Verás una carpeta llamada httpdocs (o public_html). Esa es la raíz de tu tienda.
Selecciona toda la carpeta httpdocs (marca la casilla a su izquierda).
Arriba, en la barra de herramientas, busca el botón Descargar (suele ser un icono de flecha hacia abajo). Plesk comprimirá toda la carpeta en un archivo .zip o .tar.gz y lo descargará a tu ordenador.
Importante: Guarda este archivo en un lugar seguro (tu ordenador, un disco duro externo, o la nube). Ponle un nombre descriptivo, por ejemplo: backup-archivos-prestashop-2023-10-27.zip.

Paso 4: Crea el backup de la base de datos

Vuelve al panel principal de tu dominio y haz clic en Bases de datos.
Verás una lista con las bases de datos de tu dominio. Identifica la de tu PrestaShop (normalmente tiene un nombre como prestashop_bd o tuweb_bd).
Haz clic en el nombre de la base de datos para entrar en ella.
Busca la pestaña o sección que dice Exportar o Volcado de base de datos.
Plesk te mostrará opciones de exportación. Lo más sencillo es seleccionar Exportar todo y elegir el formato SQL.
Haz clic en Aceptar o Exportar. Se descargará un archivo con extensión .sql.
Guarda este archivo junto con el de los archivos. Es igual de importante. Puedes nombrarlo backup-bd-prestashop-2023-10-27.sql.

[TIP] Si quieres hacerlo más rápido, Plesk tiene una herramienta llamada Administrador de backups. Busca en el panel de tu dominio la opción Backup Manager. Desde allí puedes crear un backup completo (archivos + base de datos) en un solo paso y guardarlo en el servidor o descargarlo. Es la opción más cómoda.

Método 2: Programar backups automáticos en Plesk (la opción inteligente)

Hacer backups manuales está bien, pero es fácil olvidarse. Lo mejor es automatizar el proceso.

Paso 1: Accede al Programador de tareas

En el panel de tu dominio dentro de Plesk, busca una opción que se llame Programador de tareas o Cron jobs (a veces está en la sección de Herramientas y configuraciones).

Paso 2: Crea una nueva tarea

Haz clic en Añadir tarea o Crear nueva tarea programada.
Comando: Aquí tienes que escribir el comando que Plesk ejecutará. No te asustes, es sencillo. El comando típico para hacer un backup completo de un dominio es:
plesk ext backup-manager --create-backup --domain=tudominio.com
(Reemplaza tudominio.com por tu dominio real).
Programación: Elige la frecuencia. Por ejemplo, diaria, semanal, etc. Para una tienda activa, te recomiendo un backup diario de la base de datos y semanal de los archivos completos.
Guardar ubicación: Plesk te preguntará dónde guardar el backup. Puedes elegir guardarlo en el servidor (en una carpeta oculta) o descargarlo a un FTP externo. Si lo guardas en el servidor, asegúrate de tener espacio suficiente.
Haz clic en Aceptar.

¡Listo! A partir de ahora, Plesk hará el backup automáticamente según la frecuencia que hayas elegido. Te olvidas del proceso.

[WARNING] Si guardas los backups en el mismo servidor, no están 100% seguros si el servidor falla. Lo ideal es que los descargues periódicamente a tu ordenador o a un servicio de almacenamiento en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.) como medida adicional de protección.

¿Cómo restaurar un backup de PrestaShop en Plesk?

Si algún día necesitas volver a un estado anterior, el proceso es igual de sencillo:

Sube los archivos: Ve a Archivos, sube el archivo .zip o .tar.gz que guardaste y extráelo en la carpeta httpdocs (reemplazando los archivos existentes).
Restaura la base de datos: Ve a Bases de datos, selecciona tu base de datos, busca la opción Importar y selecciona tu archivo .sql. Se reemplazará la base de datos actual por la del backup.
Revisa la tienda: Accede a tu tienda y verifica que todo funciona correctamente. Es posible que tengas que regenerar el caché de PrestaShop desde el panel de administración.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Con qué frecuencia debo hacer un backup de mi PrestaShop?

Depende de la actividad de tu tienda. Si vendes mucho a diario, lo ideal es un backup diario de la base de datos y semanal de los archivos. Si tu tienda es más estática, con un backup semanal de todo puede ser suficiente.

¿Puedo hacer un backup de PrestaShop sin usar Plesk?

Sí, puedes hacerlo manualmente mediante FTP (para archivos) y phpMyAdmin (para la base de datos). Pero Plesk lo simplifica todo. Además, si tu hosting usa Syspanel (antes conocido como HestiaCP), el proceso es similar pero accedes por el puerto 2106. En Syspanel, busca la opción de "Backup" en el panel de tu dominio.

¿El backup incluye mis imágenes de productos?

Sí, si haces un backup completo de la carpeta httpdocs, todas las imágenes (productos, categorías, etc.) que están en /img/ y /upload/ se incluirán automáticamente.

¿Qué hago si el backup es muy grande y no puedo descargarlo?

Puedes usar el Administrador de backups de Plesk para comprimirlo en partes más pequeñas, o usar un cliente FTP para descargar los archivos por partes. Otra opción es pedirle a tu proveedor de hosting que te ayude con la descarga.

¿Pierdo los datos si restauro un backup?

Sí, al restaurar un backup, se reemplaza toda la información actual por la del backup. Por eso es crucial asegurarte de que el backup que vas a restaurar es el correcto y que no perderás datos importantes que hayas creado después de esa copia.

Conclusión: La protección de datos es tu mejor inversión

Hacer un backup PrestaShop en Plesk no es un lujo, es una necesidad. Con estos pasos, has aprendido a proteger tu negocio de forma sencilla y eficaz. Recuerda: la protección datos de tus clientes y de tu trabajo depende en gran medida de tener copias de seguridad actualizadas.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con tu soporte técnico. Estamos aquí para ayudarte a mantener tu tienda segura y funcionando. ¡Hasta la próxima!