Cómo hacer backup de PrestaShop en Plesk | Tutorial fácil

Introducción: Por qué tu tienda PrestaShop necesita un backup urgente

Tener una tienda online en PrestaShop es un gran logro, pero también implica una gran responsabilidad: proteger los datos de tus clientes, tus productos, tus pedidos y toda la configuración que has hecho con tanto esfuerzo. Un error humano, un ataque informático, una actualización fallida o un simple fallo del servidor pueden borrar meses de trabajo en segundos.

Aquí es donde entra en juego el backup PrestaShop Plesk. Realizar copias de seguridad periódicas es como tener un seguro de vida para tu negocio online. No importa si eres un principiante o un experto, esta guía te enseñará paso a paso cómo hacer una copia seguridad tienda PrestaShop usando el panel de control Plesk, y también cómo restaurar PrestaShop Plesk si algo sale mal.

Vamos a ello, sin tecnicismos complicados. Solo pasos claros y prácticos.

¿Qué necesitas para empezar?

Antes de ponernos manos a la obra, asegúrate de tener lo siguiente:

Acceso a Plesk: Necesitas las credenciales de administrador de tu hosting. Normalmente se accede desde tudominio.com:8443 o la URL que te haya proporcionado tu proveedor.
Acceso FTP o al administrador de archivos de Plesk: Para gestionar los archivos de tu tienda.
Acceso a phpMyAdmin: Para gestionar la base de datos de PrestaShop.
Paciencia: Los backups pueden tardar unos minutos, dependiendo del tamaño de tu tienda.

[INFO] Si tu hosting usa Syspanel (antes conocido como HestiaCP), el puerto de acceso es el 2106. El proceso de backup es similar, pero las opciones pueden variar ligeramente. Consulta la documentación de tu panel si tienes dudas.

¿Qué incluye un backup completo de PrestaShop?

Una copia seguridad tienda PrestaShop completa debe contener dos elementos esenciales:

Los archivos de la tienda: Todo el código de PrestaShop, imágenes de productos, temas, módulos, etc. Están en la carpeta httpdocs o public_html de tu hosting.
La base de datos: Aquí se almacenan los datos dinámicos: productos, clientes, pedidos, configuraciones, etc. Se gestiona desde phpMyAdmin.

Si solo haces backup de los archivos, perderás los datos de tus clientes. Si solo haces backup de la base de datos, perderás las imágenes y la configuración de los temas. Por eso, siempre debes hacer backup de ambos.

Método 1: Backup manual desde Plesk (el más completo y recomendado)

Este método te permite hacer una copia de seguridad completa de tu tienda en unos pocos clics, directamente desde el panel de control.

Paso 1: Accede a Plesk y selecciona tu dominio

Inicia sesión en Plesk. Verás una lista de tus dominios. Haz clic en el nombre del dominio donde está instalada tu tienda PrestaShop.

Paso 2: Busca la sección "Copias de seguridad"

En el menú de la izquierda, busca la opción "Copias de seguridad" (puede aparecer como "Backup" o "Respaldo"). Haz clic en ella.

Paso 3: Configura el backup

Se abrirá una nueva pantalla. Haz clic en el botón "Crear una copia de seguridad" o "Realizar backup".

Se te pedirá que elijas qué quieres incluir. Selecciona ambas opciones:

Datos de la suscripción: Esto incluye los archivos de tu tienda (la carpeta httpdocs).
Bases de datos: Aquí debes marcar la base de datos que usa PrestaShop (normalmente tiene un nombre como prestashop_xxxx o similar).

Paso 4: Elige el destino

Plesk te preguntará dónde quieres guardar el backup. Las opciones más comunes son:

En el servidor: Se almacena en el propio servidor. Es rápido, pero si el servidor falla, podrías perderlo. No es muy recomendable como única copia.
Descargar al ordenador: Se descarga un archivo .tar o .zip a tu PC. Es la opción más segura, ya que tienes una copia fuera del servidor.
Almacenamiento FTP: Puedes configurarlo para que se suba a un servidor FTP externo (como otro hosting o un servicio en la nube). Muy recomendable para backups automáticos.

Te recomiendo seleccionar "Descargar al ordenador" para tener una copia local que puedas guardar en tu disco duro, en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.) o en un disco externo.

Paso 5: Inicia el backup

Haz clic en "Aceptar" o "Iniciar". Plesk comenzará a empaquetar todos los archivos y la base de datos. El tiempo dependerá del tamaño de tu tienda. Cuando termine, se descargará automáticamente un archivo (normalmente con extensión .tar o .tgz).

[TIP] Guarda siempre al menos dos copias de seguridad en lugares diferentes. Por ejemplo, una en tu ordenador y otra en la nube. Así, si tu PC se estropea, aún tendrás la copia en la nube.

Método 2: Backup manual de archivos y base de datos por separado (alternativo)

Si por alguna razón no puedes usar el backup integrado de Plesk, puedes hacerlo manualmente. Es un poco más técnico, pero igual de efectivo.

2.1 Backup de los archivos de la tienda

Accede al administrador de archivos de Plesk: En el menú de la izquierda, busca "Administrador de archivos" (File Manager).
Navega a la carpeta de tu tienda: Normalmente es httpdocs o public_html. Dentro de ella están todos los archivos de PrestaShop.
Selecciona todos los archivos: Haz clic en la casilla de verificación superior para seleccionar todo, o usa Ctrl+A (Cmd+A en Mac).
Comprime y descarga: Busca el botón "Descargar" o "Comprimir y descargar". Plesk creará un archivo ZIP con todos los archivos y lo descargará a tu ordenador.

2.2 Backup de la base de datos

Accede a phpMyAdmin: En el menú de Plesk, busca "Bases de datos" y luego haz clic en "phpMyAdmin" junto a la base de datos de tu tienda.
Selecciona la base de datos: En la columna de la izquierda, haz clic en el nombre de la base de datos de PrestaShop.
Exporta la base de datos: Ve a la pestaña "Exportar". Marca la opción "SQL" y el método "Rápido" (o "Personalizado" si quieres más control, pero para principiantes el rápido es suficiente).
Descarga el archivo: Haz clic en "Continuar" y se descargará un archivo .sql con todos los datos de tu tienda.

Guarda ambos archivos (el ZIP de los archivos y el SQL de la base de datos) en un lugar seguro.

Cómo restaurar un backup de PrestaShop en Plesk

Llegó el momento de la verdad: tu tienda ha fallado y necesitas restaurar PrestaShop Plesk. No te preocupes, es un proceso sencillo si sigues estos pasos.

Escenario 1: Restaurar desde el backup de Plesk (el más fácil)

Si usaste el método 1 (backup desde Plesk), la restauración es muy simple:

Ve a "Copias de seguridad" en Plesk.
Busca la sección "Restaurar" o "Subir y restaurar".
Haz clic en "Subir archivo" y selecciona el archivo de backup que descargaste (el .tar o .tgz).
Una vez subido, Plesk te mostrará una ventana con las opciones a restaurar. Selecciona todo (archivos y base de datos).
Haz clic en "Restaurar" y espera. El sistema reemplazará los archivos y la base de datos actuales con los del backup.

[WARNING] Al restaurar, se sobrescribirán todos los datos actuales de tu tienda. Si has hecho cambios después del backup, se perderán. Asegúrate de que es lo que quieres hacer.

Escenario 2: Restaurar desde archivos separados (ZIP y SQL)

Si usaste el método 2 (backup manual), la restauración se hace en dos partes:

Restaurar los archivos de la tienda

Elimina los archivos actuales (opcional pero recomendado): Ve al Administrador de archivos, selecciona todo el contenido de httpdocs y elimínalo. Esto evita conflictos con archivos antiguos.
Sube el backup: Haz clic en "Subir" en el Administrador de archivos y selecciona el archivo ZIP que descargaste.
Descomprime el archivo: Una vez subido, haz clic derecho sobre el archivo ZIP y selecciona "Extraer" o "Descomprimir". Los archivos se colocarán en la carpeta httpdocs.

Restaurar la base de datos

Accede a phpMyAdmin.
Selecciona la base de datos de tu tienda.
Vacía la base de datos (opcional pero recomendado): Ve a la pestaña "Operaciones" y busca la opción "Vaciar la base de datos (DROP)". Esto borrará todas las tablas existentes. Es necesario para que no haya conflictos.
Importa el backup: Ve a la pestaña "Importar", haz clic en "Seleccionar archivo" y elige el archivo .sql que descargaste. Luego haz clic en "Continuar".

[TIP] Si la base de datos es muy grande, la importación desde phpMyAdmin puede fallar. En ese caso, pide a tu proveedor de hosting que te ayude a importarla por línea de comandos, o usa herramientas como BigDump.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre backup PrestaShop Plesk

¿Cada cuánto tiempo debo hacer un backup?

Depende de la actividad de tu tienda. Si vendes a diario, lo ideal es hacer un backup diario o cada pocas horas. Si tu tienda tiene poco movimiento, con un backup semanal o quincenal puede ser suficiente. Lo importante es que el backup sea reciente.

[WARNING] Nunca confíes en un solo backup. Si tu servidor se quema, perderás la copia. Ten siempre una copia fuera del servidor (en tu PC, en la nube, etc.).

¿Puedo automatizar los backups en Plesk?

Sí, Plesk permite programar backups automáticos. En la sección "Copias de seguridad", busca la opción "Programación de copias de seguridad" o "Backup Schedule". Allí puedes configurar la frecuencia (diaria, semanal, etc.), el destino y qué incluir.

¿El backup de Plesk incluye los correos electrónicos?

Depende de la configuración. Si marcas la opción "Datos de la suscripción", normalmente se incluyen los correos. Pero para estar seguro, es mejor hacer un backup específico de los correos desde la sección "Correo" de Plesk.

Mi tienda se ha roto después de una actualización, ¿puedo restaurar solo los archivos?

Sí, puedes. En la restauración desde Plesk, puedes seleccionar solo "Datos de la suscripción" (archivos) o solo "Bases de datos". Si el problema es un módulo o tema incompatible, restaurar solo los archivos puede solucionarlo sin perder los pedidos recientes.

¿Qué hago si el backup falla?

Lo primero, no entrar en pánico. Comprueba:

Espacio en disco: Asegúrate de que hay suficiente espacio en el servidor o en tu ordenador.
Permisos de archivos: A veces los permisos incorrectos impiden la compresión. Pide a tu hosting que los revise.
Tamaño del backup: Si tu tienda es muy grande, el backup puede tardar más de lo esperado. Ten paciencia o prueba a hacerlo por partes (archivos y base de datos por separado).

Si nada funciona, contacta con el soporte técnico de tu hosting. Ellos pueden hacer el backup por ti.

Conclusión: No dejes tu tienda al azar

Hacer un backup PrestaShop Plesk no es opcional, es una necesidad. Con unos pocos clics puedes proteger meses de trabajo, datos de clientes y tu facturación. Ya sea usando el método automático de Plesk o el manual, lo importante es que lo hagas con regularidad.

Recuerda:

Backup completo: Archivos + base de datos.
Almacenamiento externo: No guardes todo en el mismo servidor.
Prueba tu backup: De vez en cuando, restaura la copia en un entorno de pruebas para asegurarte de que funciona.

Tu tienda online es tu negocio. Cuídala como se merece. ¡Manos a la obra y a hacer backups!