Cómo hacer backup de PrestaShop en Plesk fácilmente

¿Por qué es tan importante hacer un backup de tu PrestaShop?

Tener una tienda online es como tener un negocio físico: necesitas proteger tus activos. En el caso de una tienda PrestaShop, tus activos son dos cosas fundamentales: los archivos (el código, las imágenes, los módulos) y la base de datos (productos, pedidos, clientes, configuración). Si pierdes alguno de estos dos, tu tienda podría dejar de funcionar o, peor aún, perder información crítica de tus clientes y ventas.

Un fallo en el servidor, un error humano al actualizar un módulo, un ataque de malware o un simple descuido pueden dejarte sin tu negocio de la noche a la mañana. Por eso, dominar la creación de backup PrestaShop Plesk no es una opción, es una necesidad. Esta guía está pensada para que, aunque no seas un experto técnico, puedas realizar tus copias de seguridad PrestaShop con total confianza y sin miedo a equivocarte.

A lo largo de este artículo, te explicaré paso a paso cómo hacerlo desde Plesk, el panel de control que probablemente utiliza tu proveedor de hosting. Verás que es un proceso mucho más sencillo de lo que imaginas. Al final, tendrás la tranquilidad de saber que tu tienda está a salvo.

Antes de empezar: Entendiendo qué es Plesk y qué vamos a necesitar

Plesk es un panel de control de hosting que te permite gestionar tu servidor y tus sitios web de una manera visual y amigable, sin necesidad de usar comandos complejos. Dentro de Plesk, tienemos dos áreas clave para nuestro objetivo: Archivos (o Gestor de archivos) y Bases de Datos (o Usuarios de bases de datos).

Para hacer un backup completo de tu tienda, necesitaremos copiar ambas cosas. Piensa en ello como hacer una fotografía de todo tu negocio: el escaparate (los archivos) y el almacén con todos los registros (la base de datos).

Asegúrate de tener a mano tus credenciales de acceso a Plesk (normalmente un usuario y contraseña que te proporcionó tu empresa de hosting). Si no las tienes, contacta con tu proveedor antes de continuar.

[INFO] Existen dos formas principales de hacer un backup en Plesk: usando la herramienta integrada de "Copias de seguridad" o haciéndolo manualmente. En esta guía nos centraremos en el método manual, ya que es más universal y te dará un control absoluto sobre qué estás guardando y dónde lo guardas. La herramienta integrada de Plesk es excelente, pero el método manual es perfecto para entender qué hace tu sistema y para tener un respaldo en tu propio ordenador.

Paso 1: Localizar y copiar los archivos de tu tienda (La carpeta `httpdocs`)

El código de tu tienda PrestaShop se encuentra en una carpeta específica. En la mayoría de los servidores Plesk, esta carpeta se llama httpdocs. Es el "corazón" de tu tienda, donde están los temas, los módulos, las imágenes de tus productos y el archivo de configuración principal.

Para hacer la copia de seguridad de estos archivos, sigue estos pasos:

Accede a Plesk e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
En el menú lateral izquierdo, busca la sección que dice "Sitios web y dominios". Haz clic en ella.
Verás una lista con tus dominios. Busca el dominio de tu tienda PrestaShop y haz clic en "Gestor de archivos" (o "Administrador de archivos"). Se abrirá una ventana con el contenido de tu espacio web.
Dentro del Gestor de archivos, normalmente verás una carpeta llamada httpdocs. Haz clic derecho sobre ella. Se desplegará un menú con varias opciones.
En el menú, selecciona la opción "Descargar" o "Exportar". Dependiendo de la configuración de tu Plesk, puede que se genere un archivo comprimido (como un .zip o .tar.gz) automáticamente y comience la descarga, o te preguntará si quieres comprimirla antes de descargarla. Elige la opción que te ofrezca y espera a que se complete la descarga.
¡Importante! La descarga de la carpeta httpdocs puede tardar varios minutos, especialmente si tu tienda tiene muchas imágenes o un catálogo muy grande. Ten paciencia y no cierres la ventana del navegador hasta que termine. El archivo descargado será tu copia de seguridad de los archivos de tu tienda.

[WARNING] No modifiques ni subas archivos a httpdocs mientras se está realizando la descarga. Esto podría corromper el archivo de backup. Es mejor hacerlo en un momento de bajo tráfico en tu tienda para minimizar riesgos.

Paso 2: Localizar y exportar tu base de datos (Tu información más valiosa)

Ahora vamos a por la parte más importante: la base de datos. Aquí es donde se almacenan todos tus productos, clientes, pedidos, precios, impuestos, etc. Perder esto sería desastroso, así que presta mucha atención.

Vuelve al menú lateral izquierdo de Plesk y busca la sección "Bases de datos". Haz clic en ella.
Verás una lista con todas las bases de datos de tu dominio. Normalmente, el nombre de la base de datos está relacionado con el nombre de tu dominio o usuario. Identifica la que corresponde a tu tienda PrestaShop. Si no estás seguro, busca en el archivo parameters.php dentro de tu carpeta httpdocs (en la ruta app/config/) para ver el nombre de la base de datos y el usuario. Pero para esta guía, asumiremos que sabes cuál es.
Una vez identificada, haz clic en el nombre de la base de datos. Se abrirá una nueva página con los detalles de la misma.
En esta página, busca una pestaña o un botón que diga "Exportar" o "Exportar Dump". Haz clic en él.
Se abrirá una ventana con opciones de exportación. Te recomiendo lo siguiente:
- Formato: Elige "SQL" (es el formato universal y el que PrestaShop entiende perfectamente).
- Opciones: Puedes dejar las opciones por defecto. Si tu hosting te da la opción de "Exportar todas las tablas" o similar, asegúrate de que esté marcado.
- Destino: Elige la opción de "Descargar" o "Guardar en el servidor". Para una copia de seguridad local, elige "Descargar". Si el archivo es muy grande, puede ser más fiable "Guardar en el servidor" y luego descargarlo desde el Gestor de archivos.
Haz clic en "Aceptar" o "Exportar". El sistema generará un archivo .sql y comenzará la descarga. Al igual que con los archivos, este proceso puede tardar un poco.

[INFO] La base de datos es la que contiene la información crítica de tu negocio. Asegúrate de guardar este archivo .sql en un lugar seguro y, a ser posible, en dos sitios diferentes (por ejemplo, en tu ordenador y en un disco duro externo o en la nube).

Paso 3: Guarda tu copia de seguridad en un lugar seguro

Ya tienes dos archivos: el .zip (o .tar.gz) con tus archivos de httpdocs y el .sql con tu base de datos. Ahora, ¿dónde los guardas? No los dejes solo en la carpeta de "Descargas" de tu ordenador.

Te recomiendo seguir esta estrategia de seguridad:

Crea una carpeta en tu ordenador llamada, por ejemplo, Backup_PrestaShop_2025-06-15 (con la fecha del día). Esto te ayudará a identificar cuándo hiciste la copia.
Mueve los dos archivos (el de archivos y el de base de datos) a esa carpeta.
Copia esa carpeta a un segundo lugar. Puede ser un disco duro externo, una unidad USB o un servicio de almacenamiento en la nube (como Google Drive, Dropbox, etc.). La idea es tener una copia fuera de tu ordenador principal, por si este sufre algún problema.
Nunca guardes la copia en el mismo servidor donde tienes tu tienda. Si el servidor falla, perderías tanto la tienda como la copia de seguridad. Eso sería un desastre.

[TIP] Establece una rutina. Realiza una copia de seguridad completa (archivos + base de datos) al menos una vez a la semana. Si tu tienda tiene muchas ventas o actualizas contenido muy a menudo, considera hacerla a diario o cada dos días. Es mejor prevenir que lamentar.

Paso 4: Cómo restaurar tu tienda desde el backup (Paso a paso)

Saber hacer el backup es solo la mitad del trabajo. La otra mitad es saber restaurarlo cuando lo necesites. No esperes a tener un problema para aprender a hacerlo. Practica la restauración en un entorno de pruebas si es posible. Aquí tienes los pasos generales:

Sube los archivos de vuelta al servidor. Accede al Gestor de archivos de Plesk, ve a la carpeta httpdocs y elimina todo su contenido (o al menos los archivos que vayas a sustituir). Luego, sube el archivo .zip que descargaste y extráelo. Es importante que los archivos queden en la raíz de httpdocs, no en una subcarpeta.
Restaura la base de datos. Accede a la sección "Bases de datos" en Plesk, haz clic en tu base de datos y busca la pestaña "Importar". Selecciona el archivo .sql que guardaste y haz clic en "Aceptar" o "Importar". Esto reemplazará los datos actuales con los de tu backup.
Verifica tu tienda. Una vez que hayas subido los archivos e importado la base de datos, visita tu tienda en el navegador. Deberías verla funcionando con los datos de tu backup.

[WARNING] Al restaurar, estás sobrescribiendo los datos actuales. Si has hecho cambios en tu tienda después de la fecha del backup, los perderás. Asegúrate de que quieres hacer esto y de que tienes un backup más reciente si es necesario.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre backups en Plesk

¿Puedo hacer un backup de mi tienda PrestaShop desde el panel de administración de PrestaShop?

Sí, PrestaShop tiene su propio módulo de "Parámetros Avanzados > Mantenimiento > Copia de seguridad". Sin embargo, es menos fiable que hacerlo desde Plesk, ya que a veces no incluye todos los archivos o falla con tiendas grandes. La mejor práctica es hacerlo desde Plesk para tener un control total.

¿Qué pasa si mi base de datos es demasiado grande para exportarla desde Plesk?

Si la exportación falla o tarda demasiado, puedes intentar exportar solo las tablas que empiezan por ps_ (el prefijo por defecto de PrestaShop). Otra opción es usar la herramienta de "Copias de seguridad" integrada de Plesk, que suele manejar mejor los datos grandes. Si el problema persiste, contacta con tu soporte de hosting.

¿Cada cuánto tiempo debo hacer una copia de seguridad?

Depende de la actividad de tu tienda. Como regla general, te recomiendo una copia completa semanal. Si haces cambios a diario (añades productos, modificas precios, etc.), hazla a diario. Encontrar un equilibrio entre la frecuencia y el tiempo que te lleva es clave.

¿Puedo programar copias de seguridad automáticas en Plesk?

¡Sí! Plesk tiene una herramienta muy útil llamada "Copias de seguridad" que te permite programar tareas de backup automáticas. Puedes configurarla para que se ejecute diariamente, semanalmente, etc., y elegir si quieres guardar la copia en el servidor o descargarla a un destino remoto. Es una opción fantástica para no tener que acordarte de hacerlo manualmente.

[INFO] Si tu hosting utiliza el panel Syspanel (antes conocido como HestiaCP), el proceso es muy similar, pero el puerto de acceso al panel es el 2106. La lógica es la misma: localizar los archivos en el gestor de archivos y exportar la base de datos desde la sección de bases de datos. La mayoría de los conceptos que has aprendido aquí te servirán para cualquier panel de control.

Conclusión: La tranquilidad de tener tu negocio a salvo

Crear un backup PrestaShop Plesk no tiene por qué ser una tarea tediosa o complicada. Con esta guía, ya tienes el conocimiento necesario para proteger tu tienda online de cualquier imprevisto. Recuerda que la clave está en la constancia: establece una rutina de copias de seguridad PrestaShop y guárdalas en lugares seguros.

No esperes a que sea demasiado tarde. Tómate unos minutos ahora para hacer tu primera copia de seguridad. La tranquilidad de saber que tu negocio está a salvo no tiene precio. Si tienes alguna duda, no dudes en consultar la documentación de tu proveedor de hosting o contactar con su soporte técnico; están ahí para ayudarte. ¡Tu tienda y tu futuro yo te lo agradecerán!