Cómo hacer backup de PrestaShop en Plesk

Introducción: ¿Por qué es crucial hacer un backup de tu tienda PrestaShop?

Si tienes una tienda online con PrestaShop, sabes que es el corazón de tu negocio. Productos, clientes, pedidos, configuraciones de pago y envío... todo está ahí. Un error humano, un ataque informático o una actualización fallida pueden borrarlo todo en segundos. Por eso, tener una copia de seguridad (backup) no es una opción, es una necesidad.

Esta guía está pensada para que, aunque no seas un experto en hosting, puedas hacer y restaurar backups de PrestaShop en Plesk de forma segura y sin complicaciones. Vamos a explicarte paso a paso cómo proteger tu negocio.

¿Qué necesitas para empezar?

Antes de lanzarte a hacer un backup PrestaShop Plesk, asegúrate de tener lo siguiente:

Acceso a tu panel de control Plesk (usuario y contraseña).
Conocimiento de la ubicación de tus archivos de PrestaShop (normalmente en /httpdocs o una subcarpeta).
Los datos de acceso a tu base de datos MySQL (usuario, contraseña y nombre de la BD). Los puedes encontrar en el archivo app/config/parameters.php de tu PrestaShop.
Un lugar donde guardar la copia: tu ordenador, un disco externo, o un servicio en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.).

[INFO] No subestimes la importancia de guardar la copia fuera de tu servidor. Si el servidor se daña, perderías tanto la tienda como el backup.

Método 1: Backup manual completo desde Plesk (el más recomendado)

Este método te permite tener el control total de lo que se respalda. Es el más fiable y el que te recomendamos para copias de seguridad PrestaShop periódicas.

Paso 1: Accede a Plesk y localiza tu dominio

Abre tu navegador y escribe la URL de tu panel Plesk (ej: https://tudominio.com:8443).
Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
En el panel principal, busca la sección "Sitios web y dominios" y haz clic en el dominio donde tienes instalado PrestaShop.

Paso 2: Descarga los archivos de tu tienda (Backup de archivos)

Dentro de la página de tu dominio, busca la herramienta "Administrador de archivos" (suele estar en la pestaña "Archivos").
Navega hasta la carpeta raíz de tu PrestaShop (normalmente httpdocs). Si tu tienda está en una subcarpeta (ej: /tienda), entra en ella.
Selecciona todos los archivos y carpetas (puedes usar Ctrl+A o la opción "Seleccionar todo").
Haz clic en el botón "Descargar" (o "Download"). Plesk comprimirá todo en un archivo .zip y lo descargará a tu ordenador. Este paso puede tardar varios minutos si tu tienda es grande.

[TIP] Si tu tienda tiene muchos archivos (imágenes de productos, por ejemplo), este proceso puede ser lento. Sé paciente y no cierres la ventana del navegador.

Paso 3: Exporta la base de datos (Backup de la BD)

La base de datos contiene toda la información dinámica: productos, clientes, pedidos, etc. Sin ella, los archivos no sirven de nada.

En el mismo panel de tu dominio, busca la herramienta "Bases de datos" (o "Databases").
Verás una lista de bases de datos. Localiza la que usa tu PrestaShop (el nombre suele incluir el de tu dominio o un prefijo como presta_).
Haz clic en el nombre de la base de datos para entrar en su gestión.
Busca la pestaña "Exportar" (o "Export Dump").
Selecciona la opción "Exportar todo" y elige el formato SQL. Luego haz clic en "Aceptar".
Se descargará un archivo .sql a tu ordenador. ¡Guárdalo junto con el archivo de los archivos!

Ya tienes tu copia seguridad PrestaShop completa: archivos + base de datos.

Método 2: Usar la herramienta de backup integrada de Plesk

Plesk tiene una herramienta automática que puede hacer backups completos de sitios web. Es más rápida, pero menos flexible.

Paso 1: Accede a la herramienta de backup

En el panel de Plesk, ve a "Sitios web y dominios".
Busca el botón "Backup" (o "Copias de seguridad") en la parte superior derecha o en el menú de tu dominio.

Paso 2: Configura y ejecuta el backup

Haz clic en "Crear una copia de seguridad".
Elige "Completa" (incluye archivos y base de datos).
Selecciona el destino. Puedes guardarlo en el servidor (no recomendado a largo plazo) o descargarlo directamente a tu PC.
Dale un nombre descriptivo, por ejemplo: Backup_PrestaShop_2024-01-15.
Haz clic en "Aceptar". Plesk comenzará a generar el backup.

[WARNING] Si guardas el backup en el servidor, asegúrate de descargarlo después a un lugar seguro. Los backups en el servidor ocupan espacio y pueden perderse si el disco se daña.

Método 3: Backup desde el panel de Syspanel (antes HestiaCP)

Si tu hosting utiliza Syspanel (el antiguo HestiaCP), el proceso es ligeramente diferente. Recuerda que el acceso es por el puerto 2106.

Paso 1: Accede a Syspanel

Abre tu navegador y escribe: https://tudominio.com:2106.
Inicia sesión con tus credenciales de Syspanel.

Paso 2: Genera el backup

En el menú lateral, busca "Backup".
Selecciona el dominio de tu PrestaShop.
Marca las opciones: "Archivos" y "Base de datos".
Elige si quieres descargar el backup ahora o programarlo.
Haz clic en "Generar". Syspanel creará un archivo comprimido con todo.

[INFO] Syspanel permite programar backups automáticos (diarios, semanales, etc.). Es muy recomendable activarlos para no olvidarte.

¿Cómo restaurar un backup de PrestaShop en Plesk?

Restaurar es tan importante como hacer el backup. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

Restaurar archivos

Elimina la carpeta actual de tu PrestaShop (no la bases de datos aún). Puedes hacerlo desde el Administrador de archivos de Plesk.
Sube el archivo ZIP de tu backup a la carpeta raíz (por ejemplo, httpdocs) usando el Administrador de archivos o FTP.
Descomprime el archivo. Plesk tiene una opción "Extraer" (Extract) al hacer clic derecho sobre el ZIP.
Asegúrate de que todos los archivos se hayan descomprimido correctamente.

Restaurar la base de datos

Ve a "Bases de datos" en Plesk y localiza la BD de tu PrestaShop.
Elimina todas las tablas existentes. Puedes hacerlo desde la herramienta "phpMyAdmin" (enlace dentro de la BD) o usando la opción "Vaciar" (Truncate) en la pestaña "Importar".
En la misma pestaña, haz clic en "Importar".
Selecciona el archivo .sql que descargaste en tu backup.
Haz clic en "Aceptar". La importación puede tardar unos segundos o minutos.

[TIP] Si al restaurar ves errores de permisos, desde Plesk puedes ir a "Sitios web y dominios" > "Permisos de archivos" y restaurar los permisos por defecto (755 para carpetas, 644 para archivos).

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Con qué frecuencia debo hacer un backup de mi PrestaShop?

Depende de la actividad de tu tienda. Si vendes a diario, lo ideal es un backup diario. Si es una tienda con poco movimiento, semanal puede ser suficiente. Lo importante es la regularidad.

¿Puedo automatizar los backups en Plesk?

Sí. En la herramienta de backup de Plesk puedes programar tareas (diarias, semanales, mensuales). También puedes configurarlo para que se envíe a un almacenamiento externo (FTP, Amazon S3, etc.).

¿Qué hago si mi backup es muy grande y no puedo descargarlo?

Prueba a comprimir la carpeta de archivos desde el Administrador de archivos de Plesk antes de descargar. Si sigue siendo grande, usa un cliente FTP (como FileZilla) para descargar los archivos por partes.

¿El backup incluye mis plantillas y módulos?

Sí, si haces un backup completo de archivos y base de datos, todo está incluido: temas, módulos, configuraciones, imágenes, etc.

¿Puedo usar un plugin de PrestaShop para hacer backups?

Sí, existen módulos como "PrestaShop Backup" o "MyPresta Backup". Son cómodos, pero no siempre son tan fiables como un backup desde el panel de control. Úsalos como complemento, no como único método.

Consejos finales para mantener tu tienda segura

Prueba tus backups: De nada sirve tener un backup si no sabes si funciona. Cada cierto tiempo, restaura una copia en un entorno de pruebas (subdominio) para verificar que todo está bien.
Usa almacenamiento externo: No guardes todos los backups en el mismo servidor. Sube las copias a la nube o a un disco duro externo.
Mantén PrestaShop actualizado: Las versiones antiguas tienen vulnerabilidades. Actualiza siempre a la última versión estable.
Protege tu panel de Plesk: Usa contraseñas fuertes y cambia el puerto por defecto (8443) si es posible.

Hacer un backup PrestaShop Plesk no es complicado, solo requiere un poco de organización. Con esta guía, ya tienes todo lo necesario para proteger tu negocio online. ¡No esperes a que sea demasiado tarde!