FAQ: Migrar PrestaShop a otro hosting sin perder datos

¿Qué es exactamente migrar PrestaShop a otro servidor?

Migrar PrestaShop significa mover todos los archivos, la base de datos y la configuración de tu tienda online desde un hosting (servidor) actual a uno nuevo. Es como mudar toda tu tienda física a un local mejor, pero en el mundo digital. No se trata solo de copiar y pegar; hay pasos técnicos que debes seguir para que todo funcione sin errores.

¿Por qué hacerlo?

Mejor rendimiento y velocidad.
Más seguridad o recursos.
Cambio a un proveedor con mejor soporte.
Escalar tu negocio sin límites.

Preguntas frecuentes sobre la migración de PrestaShop

A continuación, respondemos las dudas más comunes que tienen los usuarios al migrar PrestaShop a otro servidor. Esta FAQ migración PrestaShop te guiará paso a paso.

¿Es difícil migrar PrestaShop por mi cuenta?

No es imposible, pero requiere seguir una secuencia exacta. Si tienes conocimientos básicos de FTP, bases de datos y archivos, puedes hacerlo. Si no, te recomendamos pedir ayuda a un técnico o al soporte de tu nuevo hosting. Lo importante es no saltarte pasos.

Pasos básicos:

Haz una copia de seguridad completa (archivos y base de datos).
Configura el nuevo servidor con los mismos requisitos de PrestaShop (PHP, MySQL, etc.).
Sube los archivos y la base de datos al nuevo hosting.
Modifica el archivo parameters.php o settings.inc.php para conectar la base de datos.
Actualiza las URLs en la base de datos si cambia el dominio (o usa un dominio temporal).
Prueba la tienda antes de redirigir el dominio.

[TIP] Si usas Syspanel (antes conocido como HestiaCP), recuerda que el puerto de acceso es el 2106. Conéctate a tu panel de control con esa dirección para gestionar bases de datos y dominios.

¿Cuánto tiempo tarda la migración?

Depende del tamaño de tu tienda y la velocidad de tu conexión. Una tienda pequeña (unos pocos cientos de productos y pocas imágenes) puede migrarse en 1-2 horas. Tiendas grandes con miles de productos y muchas imágenes pueden tardar un día entero. Lo que más tiempo consume es la transferencia de archivos grandes (carpetas /img/ y /download/).

Factores que influyen:

Peso total de la carpeta de PrestaShop (archivos, imágenes, módulos).
Velocidad de subida de tu conexión a internet.
Capacidad del nuevo servidor para importar la base de datos.
Si necesitas cambiar el dominio o no.

¿Perderé mis clientes, pedidos o productos durante la migración?

No, si haces una copia de seguridad completa antes de empezar. La migración traslada todos los datos: clientes, pedidos, productos, categorías, módulos, personalizaciones, etc. Lo único que puede perderse son los cambios realizados después de hacer la copia de seguridad (por ejemplo, un pedido nuevo mientras migras). Por eso es mejor hacer la migración en un momento de baja actividad o poner la tienda en modo mantenimiento.

[WARNING] No olvides activar el modo mantenimiento en PrestaShop antes de empezar. Así evitas que entren clientes y generen datos que luego no se migren. Desactívalo solo cuando todo esté funcionando en el nuevo servidor.

¿Qué archivos y carpetas debo copiar exactamente?

Debes copiar todo el contenido de la carpeta raíz de tu PrestaShop. Normalmente se llama public_html, htdocs o www. Incluye:

Carpetas principales: /img/, /modules/, /themes/, /override/, /download/, /upload/, /config/.
Archivos de configuración: parameters.php (o settings.inc.php en versiones antiguas).
Archivos .htaccess (importante para las URLs amigables).
Cualquier otro archivo personalizado (como logos, scripts, etc.).

No olvides la base de datos. Puedes exportarla desde phpMyAdmin (en tu hosting actual) como un archivo .sql.

¿Cómo sé si mi nuevo hosting es compatible con PrestaShop?

Revisa los requisitos técnicos de la versión de PrestaShop que usas. Por ejemplo, PrestaShop 1.7 necesita PHP 7.1 o superior, MySQL 5.6+ y extensiones como mysqli, gd, curl, etc. Pregunta a tu nuevo proveedor si cumple. También verifica que el panel de control (cPanel, Syspanel, etc.) te permita gestionar bases de datos y archivos fácilmente.

[INFO] Si tu nuevo hosting usa Syspanel, el acceso es por el puerto 2106. Allí podrás crear bases de datos, usuarios y subir archivos. Es muy similar a cPanel pero con una interfaz más limpia.

¿Debo cambiar las URL en la base de datos después de migrar?

Sí, si cambias de dominio o de subdominio. Por ejemplo, si antes tu tienda estaba en mitienda.com y ahora la moverás a mitienda.nuevodominio.com, debes actualizar todas las referencias de URL en la base de datos. Si mantienes el mismo dominio, no es necesario.

Herramientas útiles:

Usa un script SQL como:

UPDATE ps_configuration SET value = 'https://nuevodominio.com' WHERE name IN ('PS_SHOP_DOMAIN', 'PS_SHOP_DOMAIN_SSL');
UPDATE ps_shop_url SET domain = 'nuevodominio.com', domain_ssl = 'nuevodominio.com';

También puedes usar plugins gratuitos como "PrestaShop URL Updater" o "Better Migration".

¿Qué hago si aparecen errores 500 o páginas en blanco después de migrar?

Es común. Generalmente se debe a:

Errores de conexión a la base de datos: Revisa el archivo parameters.php (o settings.inc.php) y asegúrate de que el nombre de la base de datos, usuario y contraseña sean correctos en el nuevo servidor.
Permisos incorrectos: Las carpetas deben tener permisos 755 y los archivos 644. Algunos hosting exigen 775 para ciertas carpetas como /cache/ o /log/.
Versión de PHP incorrecta: Verifica que el nuevo hosting tenga la misma versión de PHP que tu tienda necesita.
Módulos incompatibles: Desactiva temporalmente todos los módulos no esenciales desde la base de datos (tabla ps_module).

[WARNING] Si ves una página en blanco, activa el modo debug de PrestaShop editando el archivo config/defines.inc.php y cambiando _PS_MODE_DEV_ a true. Así verás el error exacto.

¿Puedo probar la tienda en el nuevo servidor antes de cambiar el dominio?

Sí, es muy recomendable. Puedes usar un dominio temporal que te proporcione tu nuevo hosting (por ejemplo, midominio.nuevohosting.com) o editar el archivo hosts de tu computadora para que el dominio apunte al nuevo servidor solo para ti. Así pruebas todo antes de que los clientes vean cambios.

Pasos para prueba local:

Sube los archivos y la base de datos al nuevo servidor.
Asigna un dominio temporal o modifica tu archivo hosts (en Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts).
Agrega una línea como: 123.45.67.89 tudominio.com (la IP del nuevo servidor).
Accede a tu tienda desde tu navegador. Verás la versión migrada.

¿Es necesario contratar un servicio de migración profesional?

No siempre, pero si tu tienda es grande, tiene muchas personalizaciones o no te sientes seguro, un servicio profesional te ahorrará dolores de cabeza. Muchos hostings ofrecen migración gratuita al contratar un plan. Pregunta antes de contratar.

Ventajas de un servicio profesional:

Garantía de que no se pierdan datos.
Configuración de rendimiento y seguridad.
Pruebas exhaustivas.
Soporte en caso de errores.

¿Qué hago si mi base de datos es muy grande y no puedo importarla?

Es un problema común. Algunos hosting limitan el tamaño de subida en phpMyAdmin (por ejemplo, 50 MB). Soluciones:

Usa la línea de comandos (SSH): Si tu nuevo hosting lo permite, conecta por SSH y ejecuta:
mysql -u usuario -p basededatos < archivo.sql
Divide el archivo SQL: Con herramientas como BigDump o scripts de división.
Usa un plugin de migración: Algunos módulos de PrestaShop permiten exportar e importar la base de datos en partes.
Pide ayuda al soporte técnico de tu nuevo hosting. Ellos pueden importar el archivo por ti.

[TIP] Si tu hosting usa Syspanel, puedes acceder a phpMyAdmin desde el panel (puerto 2106) y aumentar el límite de subida en la configuración de PHP (si tienes permisos). O pide al soporte que lo hagan.

¿Qué pasa con los módulos y temas que tengo instalados?

Se migran junto con los archivos. Sin embargo, algunos módulos pueden tener licencias vinculadas a un dominio o IP. Después de migrar, deberás reactivar las licencias desde el panel de cada módulo. También verifica que los temas sean compatibles con la nueva versión de PHP.

Recomendación: Haz una lista de todos los módulos y temas antes de migrar. Después de la migración, revisa que todos estén activos y funcionando correctamente.

¿Cómo manejo las redirecciones 301 si cambio de dominio?

Si cambias de dominio, debes configurar redirecciones 301 desde el dominio antiguo al nuevo para no perder posicionamiento SEO. Puedes hacerlo desde el archivo .htaccess del dominio antiguo (si aún lo controlas) o desde el panel de control de tu antiguo hosting.

Ejemplo de regla en .htaccess:

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^antiguodominio\.com [NC]
RewriteRule ^(.*)$ https://nuevodominio.com/$1 [L,R=301]

También debes actualizar las URLs en Google Search Console y otras herramientas de SEO.

¿Puedo migrar PrestaShop desde un hosting compartido a un VPS?

Sí, es muy común. Un VPS te da más recursos y control. El proceso es el mismo, pero asegúrate de que el VPS tenga instalados todos los requisitos (PHP, MySQL, Apache/Nginx, etc.). Si usas Syspanel en tu VPS, recuerda acceder por el puerto 2106 para gestionar todo.

Ventajas de migrar a VPS:

Mayor rendimiento y velocidad.
Personalización completa del servidor.
Escalabilidad a futuro.

¿Qué hago si después de migrar mis imágenes no se ven?

Es un error típico. Causas posibles:

Ruta incorrecta en la base de datos: Las imágenes pueden tener referencias a la URL antigua. Ejecuta un script SQL para actualizar las rutas.
Permisos de la carpeta /img/: Debe tener permisos 755 o 775.
Falta la carpeta /img/p/ o subcarpetas: Asegúrate de haber subido toda la estructura.
Modo amigable de URLs desactivado: Regenera el archivo .htaccess desde el back office de PrestaShop.

¿Cómo verifico que la migración fue exitosa?

Haz una lista de comprobación:

La página de inicio carga sin errores.
Los productos se ven con imágenes y precios.
El carrito de compras funciona (añadir, eliminar, actualizar).
El proceso de pago (sin finalizar) llega hasta la pasarela.
Las URLs amigables funcionan (sin 404).
Los módulos clave (SEO, analytics, envío) están activos.
La base de datos no tiene tablas corruptas (revisa con phpMyAdmin).
El modo mantenimiento está desactivado (si ya estás en producción).

[TIP] Usa herramientas como "PrestaShop Checker" o simplemente navega por la tienda como un cliente. También revisa los logs de errores del servidor.

Consejos finales para una migración sin problemas

Planifica con anticipación: Elige un momento de bajo tráfico y avisa a tus clientes si habrá interrupción.
Haz varias copias de seguridad: Guarda una copia local y otra en la nube.
Prueba todo en un entorno de staging antes de hacer el cambio definitivo.
Actualiza PrestaShop si tu versión es muy antigua (aprovecha la migración para modernizar).
Configura el SSL en el nuevo servidor (imprescindible para las pasarelas de pago).
Monitorea el rendimiento después de la migración (usa herramientas como GTmetrix o PageSpeed Insights).

Recuerda: Si en algún momento te sientes perdido, busca ayuda profesional o consulta la documentación oficial de PrestaShop. La paciencia y el orden son tus mejores aliados.

¡Buena suerte con tu migrar PrestaShop! Tu tienda online te lo agradecerá con mejor velocidad y estabilidad.